現(xiàn)在，除了吃飯睡覺(jué)的時(shí)間，很多人現(xiàn)在都是手機(jī)不離手，濟(jì)南的劉先生名下有個(gè)移動(dòng)的靚號(hào)，本來(lái)想過(guò)戶(hù)給朋友，可就在過(guò)戶(hù)的過(guò)程中，莫名奇妙的出現(xiàn)了2000多元的欠費(fèi)，讓劉先生煩的不輕。

用手機(jī)必須是先交費(fèi)后使用，如果您欠費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)時(shí)間通知您及時(shí)繳費(fèi)，但是濟(jì)南的劉先生卻遇到了這樣的蹊蹺事，自己的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)2000多塊錢(qián)，卻能夠正常使用。濟(jì)南市民劉先生說(shuō)：“我們雙方本人帶著證件到那過(guò)戶(hù)，過(guò)戶(hù)的同時(shí)營(yíng)業(yè)員就跟我們說(shuō)有個(gè)欠費(fèi)2000多塊錢(qián)，但是我們這手機(jī)號(hào)能正常使用，根本查不出來(lái)，100多塊錢(qián)余額到過(guò)戶(hù)的時(shí)候?！?/p>

事實(shí)上，劉先生辦過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候，手機(jī)號(hào)里還有100多的余額，而這2000多元的欠費(fèi)他自己又查不出來(lái)，這事鬧的劉先生是一頭霧水。市民劉先生說(shuō)，這2000多的花費(fèi)怎么來(lái)的，我們也不知道，營(yíng)業(yè)員也解釋不清楚，他讓我們撥打10086咨詢(xún)一下，后期10086也一直沒(méi)有回復(fù)。同時(shí)，劉先生表示自己的手機(jī)并沒(méi)有綁定什么業(yè)務(wù)，就是低消費(fèi)每個(gè)月8塊錢(qián)，寬帶、增值都沒(méi)綁，平時(shí)也用不到， 打電話也不多，而且我這個(gè)手機(jī)號(hào)還是先交錢(qián)后打的那種，屬于預(yù)付費(fèi)。

那么，這么高額的欠費(fèi)手機(jī)號(hào)還能正常使用，就是過(guò)不了戶(hù)，這事真是有點(diǎn)怪，隨后，記者和劉先生來(lái)到了濟(jì)南共青團(tuán)路上的移動(dòng)濟(jì)南分公司?！皼](méi)有任何交費(fèi)記錄，我也很奇怪，2000怎么突然之間就沒(méi)有了？而且目前說(shuō)過(guò)戶(hù)，沒(méi)有任何提示。”工作人員說(shuō)，根據(jù)現(xiàn)有的權(quán)限，他們沒(méi)有查詢(xún)到劉先生手機(jī)號(hào)的異常情況。

而后，移動(dòng)濟(jì)南分公司工作人員說(shuō)：“我們?cè)俾?lián)系省公司，去查查這個(gè)事，然后有結(jié)果之后，我給你打電話，他現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)是個(gè)什么狀態(tài)，我們看沒(méi)問(wèn)題 ”第二天，劉先生告訴記者，調(diào)查有結(jié)果了。劉先生向記者提供一段電話錄音，錄音中提到：“我知道你理解不了，但是事實(shí)就是這個(gè)樣子，他贈(zèng)了你一個(gè)GPRS流量包，但是他欠費(fèi)了，他到底是誰(shuí)我根本不認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在他這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)是欠費(fèi)停機(jī)了，已經(jīng)成空號(hào)了。我們確定給您帶來(lái)了不便，也向您表示歉意?！?/p>

不過(guò)，對(duì)于移動(dòng)公司工作人員的說(shuō)法，作為一個(gè)消費(fèi)者，劉先生感覺(jué)難以理解和接受。劉先生說(shuō)：“起碼沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意他綁定我手機(jī)號(hào)，讓我交費(fèi)?！币苿?dòng)公司表示，他不是說(shuō)綁定你手機(jī)號(hào)讓你交費(fèi)，而是說(shuō)他贈(zèng)了你一個(gè)業(yè)務(wù)，他贈(zèng)送了一個(gè)GPRS套餐，但是他贈(zèng)送沒(méi)有交費(fèi)，所以說(shuō)他欠費(fèi)了，系統(tǒng)認(rèn)為你兩個(gè)是有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)，具體辦理的什么業(yè)務(wù)因?yàn)樗k理的時(shí)間太長(zhǎng)，贈(zèng)送這個(gè)業(yè)務(wù)也無(wú)從查詢(xún)，感謝您給我們提出的這個(gè)建議，我們贈(zèng)送給您500塊錢(qián)的花費(fèi)，就這個(gè)樣子。

后，到底是誰(shuí)做的好事，給劉先生贈(zèng)送了業(yè)務(wù)，也許只有移動(dòng)的后臺(tái)系統(tǒng)能說(shuō)清楚，都說(shuō)要讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，行動(dòng)重于任何的言行。不過(guò)好消息是，現(xiàn)在劉先生和朋友已經(jīng)辦理了過(guò)戶(hù)手續(xù)。