400電話的出現(xiàn)不僅幫助企業(yè)樹立了良好的形象，而且為了更好的服務(wù)與我們的企業(yè)，400電話也是附加了更多的增值服務(wù)。為了讓企業(yè)的專業(yè)性更立體，400電話每一個(gè)增值功能都是根據(jù)客戶的需求精心設(shè)計(jì)，旨在為企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù)，讓企業(yè)的成本利用更高效，更好的助力企業(yè)的發(fā)展。

來電秘書業(yè)務(wù)有四種提醒形式：

1.未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

2.開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，未開通語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

3.開通語(yǔ)音留言功能，未開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

4.開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好 ，您撥打的電話坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3，無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

來電秘書是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開通來電秘書業(yè)務(wù)后，主叫客戶在 坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善 客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。