固網(wǎng)支付使用問答

集號吧丨發(fā)表時間：2011-01-19丨訪問量：540

[摘要]

　　銀行卡跨行轉(zhuǎn)賬、繳納水電煤公用事業(yè)費、支付電話手機費，以往辦理這些“瑣事”要去銀行或相關(guān)營業(yè)廳苦苦排隊等候，令人痛苦不已。現(xiàn)如今不用這么麻煩了，固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)目前已在上海全面推出，只要你家中有了一臺固網(wǎng)支付專用POS電話機，足不出戶就能轉(zhuǎn)賬繳費。下面就讓我們來見識一下固網(wǎng)支付的超強功能和超級便利吧。

　　銀行卡跨行轉(zhuǎn)賬

　　Step1按話機上的“確認”鍵，進入“自助銀行”。

　　Step2選擇“銀行卡轉(zhuǎn)賬”，此時屏幕中會出現(xiàn)提示：“手續(xù)費參照銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬收費標準”。

　　Step3 兩次輸入（或刷）轉(zhuǎn)入卡卡號，并按“確認”鍵。如果刷卡過程正確，會響起“嘟”、“嘟”兩聲，并在顯示屏上顯示出卡號。如果刷卡不正確，只會響一聲“嘟”，并會出現(xiàn)“磁軌數(shù)據(jù)讀取有誤，輸入數(shù)據(jù)不合法”的提示。

　　Step4 根據(jù)提示，輸入轉(zhuǎn)賬金額，并按“確認”鍵。輸好轉(zhuǎn)賬金額后，出現(xiàn)“是否需要短信提示”的提醒，按“1”表示需要，“0”表示不需要。按“1”后，輸入短信接收方的手機號碼，這樣轉(zhuǎn)賬一結(jié)束，對方立刻就能知道。

　　Step5 刷付款銀行卡，并輸入銀行卡密碼，然后按“確認”鍵，至此銀行卡轉(zhuǎn)賬交易完成，大功告成。

　　繳納水煤電和話費

　　Step1按話機上的“確認”鍵，進入“繳費通”。

　　Step2 “繳費通”內(nèi)有六項選擇：手機充值、固定電話費、水費、電費、燃氣費和手機費，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇。在這里，我們以支付水費為例進行操作。

　　Step3 根據(jù)提示，輸入賬單條形號碼及繳費金額，并進行確認。需要注意的是，水費賬單上有眾多號碼，比如賬號、發(fā)票號碼、發(fā)票代碼等等，我們需要輸入的是賬單條形號碼，共有24位數(shù)字。

　　Step4將銀行卡快速從卡槽中刷過，輸入密碼，然后按“確認”。稍過片刻，等數(shù)據(jù)傳送過程完成后，水費便繳納成功。

　　提示：

　　電費、燃氣費、固定電話費的繳納步驟亦如此，但需要提醒的是，“繳費通”中的“手機充值”項是針對預(yù)付費用戶的，直接刷卡并輸入充值金額即可，而“手機費”項是針對后付費賬單用戶的，可以進行賬單查詢，并輸入賬單號然后刷卡支付。
　
　　聚信卡支付電信賬單費用

　　除了在“繳費通”中支付固定電話費用外，如果你有聚信卡，還能通過它在固網(wǎng)支付專用POS話機上支付電信賬單費用。

　　Step1按話機上的“確認”鍵，進入“聚信卡服務(wù)”。

　　Step2“聚信卡服務(wù)”內(nèi)有聚信卡余額查詢、聚信卡繳費、聚信卡充值和聚信卡余額轉(zhuǎn)移等項，選擇“聚信卡繳費”。

　　Step3 根據(jù)提示，輸入賬單條形碼和需要繳費的金額，然后進行確認。

　　Step4 刷銀行卡，根據(jù)提示，輸入銀行卡密碼，按“確認鍵”，賬戶繳費即刻成功。

　　電信問吧

　　辦理卡轉(zhuǎn)付后電信賬單有疑義怎么辦？

　　讀者林女士來信，近在銀行排隊付電話費時，銀行服務(wù)人員向她推薦辦理銀行卡自動轉(zhuǎn)付電信賬單業(yè)務(wù)，每月賬單金額都從銀行卡上自動扣除，十分便捷、安全。但她還有些擔(dān)心，萬一辦了卡轉(zhuǎn)付，如果對家里的電話賬單有疑義，可是電話費已經(jīng)從銀行卡中劃走了，那該怎么辦呢？

　　時報調(diào)查

　　就此問題，記者采訪了電信上海公司賬務(wù)中心的相關(guān)人員，該人士請記者轉(zhuǎn)告林女士，這種擔(dān)心完全沒有必要。用戶如果對電信賬單有任何疑問，只要立即撥打電信的服務(wù)電話10000號，或者到營業(yè)廳辦理申訴手續(xù)，就可以馬上啟動“暫停轉(zhuǎn)付”程序，在用戶對賬單問題搞清楚之前，這筆錢并不會自動從銀行卡扣除。

　　不過有些時候，也會出現(xiàn)當(dāng)用戶收到賬單時，已經(jīng)過了銀行卡自動轉(zhuǎn)付的期限，有疑義的賬單已被自動支付。此時也不用著急，用戶同樣還是可以撥打10000號或者到營業(yè)廳辦理申請，客服人員在啟動“暫停轉(zhuǎn)付”程序之后，還會將申請轉(zhuǎn)至電信公司的賬務(wù)處理中心，由其辦理先行退款手續(xù)。當(dāng)然，由于中間涉及到銀行部門簽轉(zhuǎn)，款項退回用戶銀行卡中的時間大約在七個工作日以內(nèi)。

　　與此同時，電信部門會與用戶就產(chǎn)生疑義的賬單進行核對和查詢，等問題澄清后，再行為用戶打出一張新的賬單，并恢復(fù)用戶的銀行卡轉(zhuǎn)付賬單功能。這樣，用戶依然可以享受足不出戶繳納電信費用的便捷。

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