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11800業務問答
問:1.請問11800是什么業務?
答:11800是指定電話付費業務。它是以11800為接入碼,申請后您可在全國范圍內的電信任何一部電話上使用，實現你打電話我付費的功能，如果您經常外出或有家人在外地需要經常聯系的這項業務尤其適合，它將為您提供更多的便利。
問:2.11800業務是怎樣收費的能介紹一下嗎？
答:11800資費包括基本月使用費和通話費。每個帳號的基本月租費：每月5元。通話資費：按發話地的普通固定電話現行資費標準計收，而且還具有17909功能，可以節省更多的長話費用。
問:3.11800業務是否可以在鐵通或聯通的電話上使用？
答:不可以的。11800業務只能在電信的電話上使用，但包括小靈通、公用電話和校園電話等。其它運營商的固定電話終端上暫不開放該業務。
問:4.11800業務的撥打范圍有哪些？
答:11800撥打范圍有電信的本地、國內、國際及與電信實現互聯互通的運營商內固定電話、移動電話。
問:5.11800業務的撥打方式？
答:（1）本地電話及普通長途電話的撥號方法： 11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 被叫號碼# （2） 17909長途電話的撥號方法： 11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 17909 + 被叫號碼#
問:6.11800業務如何進行話費查詢？
答:查詢話費撥11800 + 語音提示(選擇1或2) + 帳號# + 密碼# + 1#
問:7.撥打11800是否要收取市話費？
答:11800是免費接入號，不收取市話費。
問:8.11800有哪些呼叫限制？
答:11800的呼叫限制5種，分別為：（1）使用用戶只能撥打付費電話（即被叫端只能是登記該業務的付費電話號碼）；（2）使用用戶只能撥打指定的電話（即被叫端只能是付費用戶指定的若干個具體電話號碼（可以是其他運營商的終端電話號碼，號碼個數限定在10個之內）；（3）使用用戶只能撥打指定區域的電話，（即被叫端只能是付費用戶指定的若干個本地網范圍內的固定電話號碼、移動電話號碼，本地網個數限定在8個之內）；（4）使用用戶只能撥打國內長途電話；（5）使用用戶可以撥打所有類型的電話，包括國際港澳臺電話。
問:9.我是11800用戶，每月的呼叫話費比較高，請問可否對呼叫話費進行控制？
答:可以的。您可以根據需要來設定每月呼叫話費的高限額。
問:10.我想把11800帳號的月限額100元，改為每月月限額為50元，可以嗎？
答:可以辦理的。降低月限額修改后需在下一個計費周期(每月21日━下月20日)生效，您當月使用的月限額還是100元（如果提高月限額的話修改后立即生效）。
問:11.我已經辦理了指定電話付費業務，現在我要怎么修改我的管理密碼呢？
答:請您在指定付費的那個電話上撥打管理號碼11800，修改管理密碼請按5，然后根據語音提示操作即可。
問:12.我現在的呼叫密碼提示“對不起，密碼錯誤輸入次數太多，該帳號已被鎖。請通知付費用戶辦理解鎖手續。謝謝您的使用，再見。”
答:您可以通過指定付費的那個電話上撥打管理號碼11800，激活被鎖的帳號請按3，然后根據語音提示操作即可。
問:13.我現在的呼叫密碼提示“對不起，密碼錯誤輸入次數太多，該帳號已被鎖。請帶有效證件去電信營業廳或撥打10000號客戶服務中心辦理解鎖手續。謝謝您的使用，再見。”
答:由于您的管理密碼被鎖了，所以您必須攜帶有效證件（單位攜帶公章）到電信營業廳辦理解鎖手續。
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