1.連連科技除了170開頭的號(hào)碼，有沒有其他號(hào)段開頭的號(hào)碼選擇？

目前連連科技已開通170、171號(hào)段，暫無其他號(hào)段。

2.如何開通國際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游功能？

號(hào)碼賬戶余額有500元，通過網(wǎng)廳或者人工客服可以受理。

3.連連科技號(hào)碼可以過戶嗎？

靚號(hào)在協(xié)議期滿后，號(hào)碼狀態(tài)正常，可以辦理過戶；普號(hào)號(hào)碼狀態(tài)正常，可以辦理過戶。

4.移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”指什么?

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是指如連連科技從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依需建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

5.一個(gè)人可以申請(qǐng)幾張?zhí)柎a？

由于工信部對(duì)實(shí)名制的要求，故每位用戶多可申請(qǐng)2張?zhí)柎a卡。

6.連連科技的號(hào)碼是實(shí)名制嗎？

連連科技嚴(yán)格按照國家工信部《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》執(zhí)行，客戶在入網(wǎng)時(shí)需填寫正確、真實(shí)的身份信息，并且需本人簽收信件并提供有效身份證件原件及其復(fù)印件；如購買饋贈(zèng)他人，需按照實(shí)名制業(yè)務(wù)辦理規(guī)定執(zhí)行，建議登記實(shí)際使用者身份證信息、受贈(zèng)者本人簽收并提供有效身份證件原件及其復(fù)印件。

7.什么情況下會(huì)實(shí)名制審核不通過？

實(shí)名制審核不通過的原因有很多，常見的有以下幾點(diǎn)：①證件在國政通（國家公安部的網(wǎng)站實(shí)名備案核驗(yàn)系統(tǒng)）審核不通過；②證件上傳不符合要求，證件模糊不清，手持證件照擋臉等；③不是本人持證件照拍攝。

8.入網(wǎng)的審核和郵寄需等待多長(zhǎng)？

正常情況入網(wǎng)申請(qǐng)會(huì)盡量在工作日48小時(shí)內(nèi)審核并郵寄。由于訂單審核均為人工操作，如遇到訂單量太大或是特殊情況時(shí)，時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)，對(duì)此問題我們會(huì)盡快處理，敬請(qǐng)諒解。

9.如何查詢賬單？

賬單可通過登錄連連科技網(wǎng)廳www.10030.com.cn點(diǎn)擊“個(gè)人中心”——“賬單查詢”中查詢。

10.撥打10030熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要提供服務(wù)密碼，請(qǐng)問服務(wù)密碼是什么？有哪些操作？

服務(wù)密碼是您業(yè)務(wù)辦理的重要身份認(rèn)證手段，我司10030客服熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳的各種業(yè)務(wù)辦理均需驗(yàn)證服務(wù)密碼。

11.如何修改或重置服務(wù)密碼？

種通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改：已知密碼的情況，您可以直接登錄連連網(wǎng)上營業(yè)廳（www.10030.com.cn），輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼，通過“密碼管理”進(jìn)行密碼修改； 第二種通過10030客服熱線修改：撥打10030客服熱線，我們將在核對(duì)機(jī)主身份后，人工恢復(fù)初始密碼。

12.卡能換歸屬地嗎?比如買了杭州的卡，歸屬地?fù)Q到杭州來？

歸屬地是固定的，不可以更換，請(qǐng)您在選號(hào)時(shí)根據(jù)您常使用的碼號(hào)歸屬地選擇。

13.使用服務(wù)密碼時(shí)，我該注意什么？

服務(wù)密碼是您業(yè)務(wù)辦理的重要身份認(rèn)證手段，是連連科技用戶的身份識(shí)別密碼，為確保您的資料安全，通過各渠道（10030客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等）辦理業(yè)務(wù)前，須通過服務(wù)密碼驗(yàn)證。您在各渠道（10030客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等）上使用的服務(wù)密碼是統(tǒng)一的。 辦理業(yè)務(wù)前驗(yàn)證服務(wù)密碼的行為，視為用戶本人或用戶本人授權(quán)的行為，請(qǐng)妥善保管好您的服務(wù)密碼并及時(shí)修改，以保障您的個(gè)人權(quán)益。服務(wù)密碼初始為短信通知。建議您：①不要設(shè)置簡(jiǎn)單（弱）服務(wù)密碼，不要設(shè)置為有規(guī)則、生活中常用到、常被公開的一些數(shù)字組，如1314、520、單位電話、身份證號(hào)碼、生日數(shù)字、家庭門牌號(hào)碼、6位密碼一樣、6位密碼遞減、6位密碼遞增、手機(jī)號(hào)碼后6位等。②不要向其他人透露您的服務(wù)密碼。③定期或不定期地修改服務(wù)密碼。④不要在公用電腦中使用IE的“保存密碼”功能。⑤若您懷疑服務(wù)密碼被盜，請(qǐng)馬上修改密碼。

14.手機(jī)卡支持什么網(wǎng)絡(luò)？支持4G嗎？

目前，包括連連科技在內(nèi)的虛擬運(yùn)營商出售的170、171號(hào)段號(hào)碼，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式CDMA1X（2G）/EVDO(3G)/TD-LTE(4G)/FDD-LTE(4G):表示支持電信；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式GSM(2G)/WCDMA(3G)/TD-LTE(4G)/FDD-LTE(4G)：表示支持聯(lián)通。