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400電話接聽模式有幾種？多個(gè)綁定電話如何分配！

集號吧丨發(fā)表時(shí)間：2018-08-03丨訪問量：1225

[摘要]?眾所周知，400電話可以綁定多個(gè)號碼用來接聽客戶來電，那么很多客戶就不解了:難道客戶打過來，幾個(gè)電話同時(shí)響嗎？小編今天著重給大家分析400電話的接聽模式以及接

眾所周知，400電話可以綁定多個(gè)號碼用來接聽客戶來電，那么很多客戶就不解了:難道客戶打過來，幾個(gè)電話同時(shí)響嗎？小編今天著重給大家分析400電話的接聽模式以及接通電話是如何分配的！

400電話如何能夠智能分配客戶來電？坐席如何才能有序地接聽？同時(shí)段的多個(gè)客戶來電如何接聽？

接聽模式設(shè)置

1、順序轉(zhuǎn)接

順序轉(zhuǎn)接就是：按照綁定的坐席順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個(gè)號碼，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率；

小技巧：等待時(shí)間如需配置可以自行設(shè)置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設(shè)置，參數(shù)設(shè)置范圍:15秒-60秒。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接

隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是：系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽坐席。

當(dāng)400電話同時(shí)綁定了3個(gè)號碼時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個(gè)坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接

循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接就是：如果上個(gè)號碼沒接通，則從沒接通的那個(gè)號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)锳-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配，保證多個(gè)人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時(shí)間。

后，提醒大家的是，接聽模式可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的分配情況進(jìn)行調(diào)整，包括綁定的號碼都可以隨時(shí)根據(jù)需求更換！更多關(guān)于企業(yè)400電話有關(guān)問題可聯(lián)系：15303778021！

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