昨日，市民張先生向本報(bào)熱線反映，他購(gòu)買的一款索尼愛(ài)立信手機(jī)，使用后出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，張先生找到廠家，廠家以手機(jī)超過(guò)保修期為由拒絕承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這令張先生感到頗為失望。
　　據(jù)張先生稱，去年4月份，他花了3300元購(gòu)買了一款索尼愛(ài)立信K700C手機(jī)。去年10月份，張先生發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)在接來(lái)電時(shí)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)張先生以為是電池沒(méi)有電了，也沒(méi)有太在意，但后來(lái)手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。張先生說(shuō)，他有時(shí)剛剛和朋友通電話，手機(jī)便關(guān)機(jī)通話被中斷，這令他對(duì)這款手機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。于是，張先生找到南京索尼愛(ài)立信客服中心進(jìn)行交涉，客服中心的工作人員告訴張先生，他手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題要送到索尼愛(ài)立信在南京的維修點(diǎn)檢測(cè)。根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果，客服中心再對(duì)張先生的手機(jī)問(wèn)題做相應(yīng)的處理。隨后，張先生找到索尼愛(ài)立信南京維修點(diǎn)，維修點(diǎn)工作人員在檢查了張先生的手機(jī)后，認(rèn)為出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因是手機(jī)電池已經(jīng)壞了。
　　張先生告訴記者，和他同時(shí)購(gòu)買這款手機(jī)的還有他的好幾個(gè)同事，這些同事的手機(jī)使用后都出現(xiàn)了手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。索尼愛(ài)立信是個(gè)知名的品牌，他和幾個(gè)同事購(gòu)買該手機(jī)是沖著手機(jī)的品牌和質(zhì)量，現(xiàn)在手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，讓張先生對(duì)索尼愛(ài)立信手機(jī)的質(zhì)量失去了信任。
　　昨日，索尼愛(ài)立信客服中心的邵小姐在接受記者采訪時(shí)稱，客服中心已經(jīng)和張先生本人核實(shí)過(guò)了，張先生反映的情況屬實(shí)。造成張先生手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因是手機(jī)電池出了問(wèn)題。由于張先生購(gòu)買的索尼愛(ài)立信手機(jī)已超過(guò)半年，按照手機(jī)的三包規(guī)定，手機(jī)電池超過(guò)半年就不能保修。邵小姐表示，張先生可以去買一塊新的電池使用。
　　律師觀點(diǎn)：昨日，江蘇明鏡律師事務(wù)所高級(jí)律師杜慶江認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律規(guī)定，手機(jī)在三包期內(nèi)，商家和廠家都應(yīng)該憑消費(fèi)者出具的發(fā)票和三包憑證，無(wú)條件履行三包責(zé)任，即維修、更換、退貨的責(zé)任。三包期具體為：主機(jī)為售后一年，附件電池在6個(gè)月，由于張先生購(gòu)買的手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)這一手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，即使超過(guò)了半年的保修期，廠商也應(yīng)該為手機(jī)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。