手機(jī)用戶經(jīng)常會(huì)有這樣的擔(dān)心：明明沒(méi)有訂購(gòu)過(guò)某增值業(yè)務(wù)，每月的賬單上卻老有這一項(xiàng)。昨天，移動(dòng)杭州分公司宣布，推出增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢退訂業(yè)務(wù)，用戶可明明白白消費(fèi)。

　　所謂增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢退訂業(yè)務(wù)，是指移動(dòng)用戶可發(fā)送短信0000到10086，即可查詢截至目前訂購(gòu)的所有包月類增值業(yè)務(wù)（除套餐內(nèi)包含的業(yè)務(wù)外），包括移動(dòng)的自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)，如手機(jī)報(bào)、歌曲下載、天氣預(yù)報(bào)等。根據(jù)查詢結(jié)果，用戶可選擇退訂不需要的業(yè)務(wù)。

　　此外，在3·15來(lái)臨之際，移動(dòng)杭州分公司還推出多項(xiàng)提醒服務(wù)，如上網(wǎng)流量提醒、訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)提醒、異常消費(fèi)提醒等。公司還在139說(shuō)客、新浪、騰訊開(kāi)通了官方微博，增加與用戶的互動(dòng)。