人盡皆知，現(xiàn)在是科技時代，是互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活越來越方便，越來越省事，以前想吃什么還得出門去買，可是現(xiàn)在只需要在家用手機輕輕一點，就會有人可給你送上門。

不過，這些都有一個前提，你必須要在有網(wǎng)絡(luò)的情況下才可以使用，而在我國大的三個通信運營商分別是移動、聯(lián)通、電信，作為這三大運營商中晚起家的移動，卻是用戶多的。

不過，近些年有許多移動的老用戶反映，現(xiàn)在移動是越來越摳了，對于一些新入網(wǎng)的新用戶優(yōu)惠力度大，可是對于移動的老用戶不僅沒有優(yōu)惠，而且有時還很坑，讓許多移動老用戶苦不堪言。

國內(nèi)有很多的用戶都是選擇移動的，和其它兩大運營商不同的是，移動9億的用戶在通訊市場上占據(jù)絕對的優(yōu)勢，也奠定了移動大運營商的位置。

雖然移動的用戶量是多的，但同時問題也不少。從一些用戶的反映來看，套餐資費不透明，專業(yè)術(shù)語多表述不清晰等等問題成為了用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由。自從去年年底攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開啟以后，對移動不滿的人都流向了電信、聯(lián)通。甚至不少用移動號碼用了十幾年的人也想轉(zhuǎn)網(wǎng)了，因此，近期移動出臺了一系列福利措施給與老客戶。

1.免寬帶費特權(quán)：

這是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，移動主打的一個捆綁老用戶的方式。畢竟，隨著4G和5G時代的相繼來臨，流量一時間成為很多用戶選擇套餐的一個標(biāo)準(zhǔn)，而寬帶的地位自然也水漲船高，幾乎成為了家家戶戶必備的東西。移動出臺的免費寬帶，雖然號稱是免費的，但實際上也有門檻。首先，你得是老用戶才有資格。其次，每月的套餐消費，才是真正的問題。老用戶只有將套餐消費提升到一定級別，才能享受到免費寬帶福利。且不說安裝需要排隊和服務(wù)費，光是寬帶的質(zhì)量就令人堪憂，如果只是用來刷視頻還好，若是打游戲那就得好好考慮考慮了。

2.免費升級套餐：

升級套餐，其實是一個幌子。很多用戶應(yīng)該有過這樣的經(jīng)驗，會莫名其妙接到移動客服打來的電話，向自己推銷一些優(yōu)惠套餐。且不說這些是外包人員，并不是真正的移動客服，光是套餐的優(yōu)惠力度，并不一定比之前的老套餐好。他們大多都是用三個月免話費，或者贈送流量的方式，吸引老用戶更換套餐，可是當(dāng)你真正更換后，才會發(fā)現(xiàn)套餐的資費高，優(yōu)惠力度并不行，而且套餐還有綁定時間限制，起碼一年之內(nèi)不能更換，而再想更換老套餐，基本上是不可能的事情了。

3.網(wǎng)齡特權(quán)：

網(wǎng)齡，指的是用戶使用移動號碼的時間，而且是一個號碼使用的長。即使你使用的號碼再多，現(xiàn)在正在使用的那個時間不長，也一樣沒用。而且，現(xiàn)在三大運營商都在推行星級，基本上你在每家都能享受到福利。當(dāng)然，這個福利并沒有多高，基本上就是送一些流量而已。

4.積分：

移動用戶都知道，在移動的運營體系中，積分是非常重要的。可能很多人都忽略了移動給予的積分，有些人在不知不覺中就積累了幾千積分。等積分到期了也沒有使用，其實積分會根據(jù)使用時間，消費情況等等因素給予用戶一定的積分。積分可以用來兌換相應(yīng)的物品，比如話費，流量。用戶可以根據(jù)自己的需要兌換話費或者流量，總比等時間過期清除積分要好得多。

這大看起來微不足道，可實際上卻能在關(guān)鍵時刻帶來幫助。比如月末流量不足了就可以考慮兌換。

5、星級用戶：

移動為了鼓勵用戶套餐消費，推出了星級服務(wù)。從1星到5星，每一個星級都有不同的特權(quán)。大部分的用戶都是在3星左右，升級到5星大部分都是10年以上的老用戶，而且有穩(wěn)定的套餐消費。

可以保證每個月準(zhǔn)時繳納話費，不拖欠，不違約等比較好信用行為就會逐漸升級為5星級用戶。這是非常難得的，星級越高的用戶享受的待遇就越好。比如延長待機時間，客服優(yōu)先接入等等。

移動存在的問題在經(jīng)過整改以后也在不斷的優(yōu)化，可能無法做到讓每個人滿意，但作為大運營商，有責(zé)任給用戶提供更比較好的服務(wù)。用戶的口碑自然都是希望移動可以做的更好，要不是移動，一些偏遠的地區(qū)都無法連接信號網(wǎng)絡(luò)。