一、電信套餐和合約有什么區(qū)別？

套餐是指您每個(gè)月可以打多少電話，發(fā)多少短信。合約是指您每個(gè)月低消費(fèi)多少錢，電信相應(yīng)的每個(gè)月返換或者贈(zèng)送您一定的話費(fèi)。總之，套餐內(nèi)容跟錢無關(guān)，合約內(nèi)容只跟錢相關(guān)。

二、關(guān)于用戶入網(wǎng)數(shù)量限制問題

同一身份證下號(hào)碼不得超過5個(gè)。

三、我在合約期內(nèi)是否可以停機(jī)？

合約期內(nèi)，客戶不能停機(jī)、不能銷號(hào)、不能換號(hào)，不能辦理停機(jī)保號(hào)、不能主動(dòng)拆機(jī)、不能變更賬戶，且任何號(hào)卡，停機(jī)后都將停止返費(fèi)。

四、我當(dāng)月加入套餐后，是當(dāng)月生效嗎？

預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品都的激活方式有： 1）首話單激活（包含撥打11888轉(zhuǎn)7、普通首話單激活兩種） ; 2）充值激活。預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品激活有效期一般是一年。您在北京電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（天翼賣場(chǎng)）購(gòu)買的后付費(fèi)號(hào)卡或后付費(fèi)新合約機(jī)產(chǎn)品，自您確認(rèn)收貨之日起，號(hào)碼即為激活狀態(tài)。若您購(gòu)買的新號(hào)碼近期未計(jì)劃啟用，請(qǐng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù) ,避免產(chǎn)生欠費(fèi)導(dǎo)致號(hào)碼銷號(hào)或停機(jī)。

五、關(guān)于網(wǎng)廳入網(wǎng)年齡

未滿18周歲的客戶訂購(gòu)電信銷售品時(shí)需有成年，人為其擔(dān)保。收貨時(shí)除入網(wǎng)人本人身份證原件及復(fù)印件外，若為成年人擔(dān)保，還需提供擔(dān)保人身份證原件及復(fù)印件。