400電話常用的功能和特點是什么？

集號吧丨發(fā)表時間：2021-08-18丨訪問量：170

[摘要]很多企業(yè)及用戶對400電話的了解就是一個簡單的客服電話，除了接聽沒啥作用。實際上，400電話在企業(yè)發(fā)展中，會有很大的影響。一起來看看吧？

很多企業(yè)及用戶對400電話的了解就是一個簡單的客服電話，除了接聽沒啥作用。實際上，400電話在企業(yè)發(fā)展中，會有很大的影響。

1、企業(yè)彩鈴：日常中，我們會常常聽到這類語音，一些使用的手機也具備這些功能，400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是，400電話的彩鈴是可以由企業(yè)自行設(shè)置，可以是產(chǎn)品介紹，企業(yè)歡迎詞等

2、語音導航：當客戶撥打400電話的時候，在接聽后會聽到相關(guān)語音提示，讓客戶能夠根據(jù)自身的需求選擇相應(yīng)的部門進行咨詢，快速解決問題。

3、通話錄音：所有通過400電話的會話內(nèi)容，都會被全程記錄在400電話后臺當中，可以對服務(wù)進行監(jiān)督及調(diào)整，不斷改善。在出現(xiàn)糾紛的時候，也可以作為有力的證據(jù)，解決問題。

400電話常用的功能和特點是什么？

4、在線留言：在放假或節(jié)假日時，撥打會出現(xiàn)無人接聽的情況，就可以通過留言的形式，留下問題，等待后續(xù)相關(guān)人員處理。

5、防偽查詢：此功能可以查詢產(chǎn)品的真?zhèn)危瑢a(chǎn)品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺中，可以通過撥打400電話，輸入防偽碼即可查詢，無需人工干預。

6、來電分析：系統(tǒng)對所有來電數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，節(jié)省時間和人工成本，企業(yè)可以根據(jù)這些結(jié)果了解用戶需求，做出策略調(diào)整。

當然，400電話的功能不止這些，不同的功能所帶來的效果也不一樣，企業(yè)在辦理之前還需要多多了解。

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