11月22日,面向移動網(wǎng)用戶的號碼攜帶試驗工作將在天津、海南兩省市正式啟動。兩省市的用戶均可申請從其他運營商轉網(wǎng)到聯(lián)通,不需更換以前的號碼。針對兩地的不同試驗方案,聯(lián)通在系統(tǒng)和設備運行、業(yè)務受理準備、協(xié)調和應急等多方面建立了完善的機制流程,全力推進號碼攜帶試驗工作的進行,以使廣大的用戶更便捷地暢享WCMDA沃3G的精彩。

　　 據(jù)介紹,本次號碼攜帶試驗工作時間為6個月,試驗結束后,移動網(wǎng)間號碼攜帶業(yè)務在天津和海南兩地將繼續(xù)實施,兩地用戶可繼續(xù)使用該項業(yè)務。天津、海南的攜號轉網(wǎng)試點采用兩種不同模式,天津為“雙向轉網(wǎng)”,即電信和聯(lián)通的移動用戶,以及移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶之間可以相互攜號轉網(wǎng);海南為“單向轉網(wǎng)”,即移動除TD專用號段157/188用戶外的其他移動用戶可以攜號轉網(wǎng)到電信、聯(lián)通;電信和聯(lián)通移動用戶之間互不攜帶轉網(wǎng)。

　　 聯(lián)通相關負責人介紹,為了保障用戶的合法權益,用戶申請?zhí)柎a攜帶業(yè)務可由移動號碼機主本人或代辦人向聯(lián)通申請。申請時需持用戶有效身份證件,代辦人代辦申請時需持機主本人以及代辦人的有效身份證件,如果是單位用戶,辦理人需同時提供單位蓋章的組織機構代碼復印件以及辦理人的有效身份證件,申請?zhí)柎a的SIM/UIM卡。具體的操作流程可咨詢當?shù)氐?0010客戶服務熱線或直接到聯(lián)通營業(yè)廳辦理。

　　 據(jù)了解,為保障攜號轉網(wǎng)系統(tǒng)及設備的有效運行,聯(lián)通已對核心網(wǎng)的端局、GMSC和增值業(yè)務平臺等進行了全面更新,以確保設備運行穩(wěn)定。而在業(yè)務受理準備方面,聯(lián)通也在全國范圍內多次組織攜號轉網(wǎng)流程培訓工作,并在部分自有營業(yè)廳指定了號碼攜帶受理專柜,為用戶提供更為便捷的業(yè)務服務。同時,在海南地區(qū)還加設了攜號轉網(wǎng)專用客服熱線,并制定了專屬的服務標準,實現(xiàn)100%投訴回訪,用戶可隨時通過撥打熱線進行業(yè)務咨詢及投訴處理。

　　 此外,聯(lián)通還進一步加強了協(xié)調和應急措施,不僅成立了號碼攜帶專屬小組,還制定了十分詳細的系統(tǒng)維護及受理應急預案,落實7x24小時值班制度,全方位保障用戶權益。

　　 令廣大用戶普遍關注的是,在天津、海南兩地,電信和移動用戶如果符合政策要求,還可在辦理攜號轉網(wǎng)聯(lián)通業(yè)務后,申請辦理iPhone4購機入網(wǎng)工作,具體流程可到當?shù)貭I業(yè)廳或撥打10010進行咨詢。

　　 業(yè)內人士表示,目前全世界包括日本、韓國、新加坡、印度、香港、澳門等60多個國家和地區(qū)均已實施了移動號碼攜帶業(yè)務。實現(xiàn)移動號碼攜帶不僅尊重保護消費者選擇權,促進市場競爭,優(yōu)化市場結構,也能為國家(地區(qū))節(jié)約號碼資源。此次的號碼攜帶試驗工作,對聯(lián)通來說既是機遇,也是挑戰(zhàn),其比較好的3G網(wǎng)絡及以iPhone為代表的海量明星終端和貼心、便捷的服務或將吸引大量用戶攜入。