虛擬運營商的出現(xiàn)也是因為電信技術(shù)更新、發(fā)展和用戶對于電信業(yè)務(wù)需求的不斷增加以及電信業(yè)務(wù)種類的激增,導(dǎo)致電信運營商角色的改變。
傳統(tǒng)的電信運營企業(yè)為保持核心的市場競爭力,同時保持低成本、高效率的運營狀態(tài),將重點集中于其為擅長的核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護,對于大量的增值業(yè)務(wù)和功能化業(yè)務(wù)則將轉(zhuǎn)售給更加專業(yè)的企業(yè),合作開展業(yè)務(wù)運營。用戶對于業(yè)務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的要求也越來越高,這樣虛擬運營商就應(yīng)運而生。
虛擬運營商存在的意義
傳統(tǒng)運營商的需要
虛擬運營商通過“短時間、小規(guī)模、高強度”補貼獲取用戶的過程,只是等效于運營商之間互相掀起短期營銷對攻,運營商之間的用戶增減是互相抵消的,而虛擬運營商的補貼其實是在補貼基礎(chǔ)運營商的營銷費用,同時還促發(fā)了用戶需求彈性,運營商實際上在雙重受益。有虛擬運營商打價格戰(zhàn),運營商應(yīng)該熱烈歡迎,外部資本樂于補貼,對電信業(yè)是有利的。
虛擬運營商有助于市場份額均衡,緩解行業(yè)內(nèi)部問題。份額弱勢的運營商,只要能快速提高市場份額(加快用戶和收入增速),經(jīng)營就可加速循環(huán),就是對盈利的大貢獻,其他利益的得失都是次要的,這些運營商更積極地扶持虛擬運營商。運營商放手發(fā)動虛擬運營商,讓更彪悍的虛擬運營商幫助進攻競爭對手。
從某些方面講,虛擬運營商的出現(xiàn)分享了傳統(tǒng)運營商的一部分經(jīng)營利益,但兩者更多的關(guān)系是合作的關(guān)系,正是虛擬運營商將傳統(tǒng)運營商從不利于它們開展競爭的市場困境中解放了出來。由于電信業(yè)的固定成本大于變動成本,只有實現(xiàn)規(guī)模運營,才能獲得效益,通信企業(yè)必須在業(yè)務(wù)推廣和業(yè)務(wù)營銷上下很大功夫。但是如此眾多種類的業(yè)務(wù)單純依靠電信運營商進行市場推廣,將大大降低服務(wù)的普及速度和質(zhì)量,尋找一個適當(dāng)?shù)暮献骰锇檫M行分工合作顯得非常必要。
市場的需要
虛擬運營商進入市場,對資費進一步合理化將發(fā)揮一定的作用,但這個作用也是有限的。虛擬運營商更大的發(fā)展空間,或者說價值在于創(chuàng)新,通過將現(xiàn)有業(yè)務(wù)和通信服務(wù)進行設(shè)計組合,推出新的技術(shù)、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式,比如在同等資費情況下讓用戶獲得更多的產(chǎn)品,更多個性化服務(wù),以此贏得市場信賴。
虛擬運營商是分工細(xì)化的產(chǎn)物,它們不必向用戶提供各種服務(wù),也無需為普遍服務(wù)付出高昂的代價,這樣就可以騰出更多的精力將服務(wù)定位于某一范圍內(nèi)的細(xì)分市場。因而虛擬運營商對用戶的需求有更好的理解,能夠針對特定的用戶群采取不同的運營策略,充分滿足市場需求和發(fā)掘市場潛力,帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
通信產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的需要
隨著民營企業(yè)進入電信市場,電信市場主體增多了,競爭也更有活力。虛擬運營商的確有助于通訊市場的進一步市場化。同時,我們也要看到,電信市場中三家國企仍處于主導(dǎo)地位,新進入的虛擬運營商,只是拿到部分資源來開發(fā)業(yè)務(wù),和傳統(tǒng)的三大基礎(chǔ)電信運營商,各自優(yōu)勢、特點不同,應(yīng)當(dāng)是合作雙贏的關(guān)系,而不是互相排斥。
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