在英國,Virgin Media是一家寬帶運(yùn)營商與媒體兼具的混搭式公司,它的HFC網(wǎng)絡(luò)與其它運(yùn)營商使用的ADSL技術(shù)有很大不同。除了其速度“非常接近廣告所宣稱的理論速度”之外,安裝也相當(dāng)便捷,無需電話線路,只需要電線就能直接連入寬帶,因此,這對(duì)于大部分的年輕用戶,甚至外來的用戶都非常具有吸引力。
“后一公里”是歐洲和美國同樣存在的問題。一位歐洲運(yùn)營商人士告訴筆者,在美國、歐洲的二三線城市,人口居住疏散,因此鋪設(shè)光纖入戶的成本極為昂貴,很多運(yùn)營商并不愿意支付這筆成本。在這種情況下,“后一公里”也同樣成為了用戶選擇寬帶的重要指標(biāo)。部分國家的做法是,通過行政手段將基礎(chǔ)運(yùn)營商進(jìn)行功能細(xì)分,“將運(yùn)營商細(xì)分為基礎(chǔ)硬件和基礎(chǔ)服務(wù)兩類,幫助運(yùn)營商降低運(yùn)營成本。”
吳先生目前在美國工作,他租房居住,每月花30美元就能購買30M寬帶。他說,在美國的寬帶運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)很激烈,像Verizon、AT&T,還有時(shí)代華納都是其中的佼佼者。在美國30-40美元起就能購買寬帶,費(fèi)用相對(duì)低廉。但是,紐約市區(qū)和郊區(qū)的寬帶質(zhì)量相差很大,因?yàn)椴簧龠\(yùn)營商都不愿意在郊區(qū)鋪設(shè)光纖,因此網(wǎng)速會(huì)有限制,而且一個(gè)家庭很難做到獨(dú)享光纖到戶,大部分要與周圍鄰居共享。
與歐洲的情況相同,在美國,“后一公里”同樣是牽絆大部分運(yùn)營商腳步的“絆腳石”。
因此,除了激烈的資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)之外,誰能快便捷地將網(wǎng)絡(luò)接入用戶家中,誰就更容易獲得用戶的青睞。在美國,大型的運(yùn)營商不少,包括AT&T、Verizon 和時(shí)代華納等,其中,時(shí)代華納憑借有線電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),成功搶占了“后一公里”,用戶占有率較高。
一位在美國通信業(yè)工作的人士告訴筆者,在美國,為了規(guī)避光纖無法高覆蓋的短板,寬帶運(yùn)營商之間競(jìng)爭(zhēng)的又一大必殺絕技就是對(duì)準(zhǔn)用戶的需求,買斷熱門賽事的獨(dú)播權(quán)。這一點(diǎn)與歐洲非常相似,哪家運(yùn)營商能擁有美式橄欖球賽和英超這樣熱門賽事的獨(dú)播權(quán),就能擁有一批忠實(shí)用戶。
在韓國,更快的網(wǎng)速、更低廉的價(jià)格都不再是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。不少有實(shí)力的通信運(yùn)營商都在不斷嘗試與硬件廠商合作,定制個(gè)性化的智能家庭終端設(shè)備,包括高清電視機(jī)、智能平板電腦,甚至家庭服務(wù)的智能機(jī)器人,以此提升高速寬帶對(duì)用戶的吸引力。LG U+推出的百兆寬帶可與高清電視、“Homeboy” 智能平板電腦等搭配銷售,從這些終端中提供的電視頻道、電影、音樂、電子書、兒童故事等內(nèi)容賺取訂閱費(fèi),同時(shí)還能穩(wěn)步提高用戶的使用粘性。KT(韓國電信)重點(diǎn)銷售定制的平板電腦和智能機(jī)器人,百兆寬帶則淪為“附贈(zèng)品”。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)