安固話必須買“貓”臨河區(qū)電信遭用戶質(zhì)疑

集號吧丨發(fā)表時間：2014-05-22丨訪問量：212

[摘要]

近日，巴彥淖爾市臨河區(qū)江南華府住戶王先生向記者反映，他想在家裝一部固定電話，可電信公司的工作人員告知，裝固話必須得先買個“貓”（調(diào)制解調(diào)器），要不然固話也用不成。王先生對此很納悶：“我又不上網(wǎng)，要個‘貓’做什么啊！”

王先生告訴，他本想把自己在河套學(xué)院附近舊居的固話轉(zhuǎn)過來，但位于富源大廈樓下電信營業(yè)廳一營業(yè)員告訴他說“轉(zhuǎn)不成”，只能選擇重新安裝，但重裝先得安個“貓”，一個“貓”的售價二三百元。

就王先生反映的問題，電信巴彥淖爾分公司辦公室的一位工作人員表示：“公司沒有這樣的規(guī)定，用戶可以單獨安裝固話。這可能是私人代辦點為了多攬業(yè)務(wù)這樣做的。如果確實存在這種情況，我們一定會協(xié)調(diào)處理。”

為了進(jìn)一步了解弄清事實，記者隨機(jī)走訪了電信公司的兩個營業(yè)廳。在臨河區(qū)光大花園樓下的電信團(tuán)結(jié)路營業(yè)廳，記者向一位營業(yè)員咨詢：“家里老人想把河套學(xué)院附近的一部固定電話轉(zhuǎn)到江南華府，能不能辦理？”對方回應(yīng)：“那片兒的固話用的是電話線，江南華府鋪設(shè)的是光纖，因為線路和設(shè)備不一樣，不能轉(zhuǎn)，只能重裝。”記者又問：“如果重裝電話，需要多少錢？”對方回復(fù)：“100元的工料費，100元的預(yù)存話費及200元的光纖‘貓’費。”“我們不裝寬帶，為什么還要裝‘貓’？”記者問。“那個小區(qū)鋪設(shè)的是光纖，不裝‘貓’的話，電話安上也用不成。”營業(yè)員說。隨后，記者又來到富源大廈樓下的電信營業(yè)廳，就以上問題進(jìn)行咨詢。一名營業(yè)員說：“那個小時是光纖，裝固話得先安裝一部語音‘貓’，這個‘貓’和小區(qū)的光纖匹配了才能接入數(shù)據(jù)。”

針對調(diào)查的情況，記者再次聯(lián)系了電信巴彥淖爾分公司辦公室的那位工作人員，對方作出新的解釋：“鋪設(shè)了光纖的小區(qū)，因為線路先進(jìn)，必須得安‘貓’，帶語音的貴點兒，裝寬帶的用不帶語音的‘貓’，不裝寬帶的用帶語音的‘貓’。”

對于電信公司的做法，王先生表示不能接受，但他又沒有其他辦法實現(xiàn)安裝固話的愿望，因為小區(qū)里鋪設(shè)的是電信公司的線路。“安裝個固話為什么非要買‘貓’，電信這樣做涉嫌霸王條款！”3月12日，王先生在電話中再次表達(dá)不滿。

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