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    廣電5G新用戶套餐常見問題
    
    
    
      
    集號吧丨發(fā)表時間：2023-10-21丨訪問量：21
    
      
    
    
    
    
    [摘要]廣電5G新用戶套餐常見問題
    
    
    
   	  
    新用戶套餐常見問題
    Q：套餐外流量和語音如何收費？
    A：超出套餐外的流量和語音按照套外資費和用戶實際使用收費，相關資費信息參照套餐詳情。
    Q：是否可以變更套餐？
    A：在售套餐可互轉(zhuǎn)，當月申請，次月生效。已辦理合約的用戶可申請向上檔位變更，當月申請，次月生效。合約期取高，從生效月重新算起。當前計費周期可多次變更套餐，變更結果以后一次為準。
    Q：套餐內(nèi)語音沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用？
    A：套餐包含語音撥打分鐘數(shù)僅限當月使用。
    Q：套餐內(nèi)流量沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用？
    A：套餐包含流量當月未使用部分可結轉(zhuǎn)下月。結轉(zhuǎn)流量次月月底失效。若您辦理了套餐變更（含檔位變更、變更回原套餐、新增副卡）、銷號等業(yè)務，或者手機號碼整月處于停機狀態(tài)，當月剩余流量將無法結轉(zhuǎn)。套內(nèi)優(yōu)先使用結轉(zhuǎn)流量。
    Q：主副卡之間通話是否免費？
    A：主副卡之間國內(nèi)語音（不含港澳臺）通話免費。
    Q：開通親情網(wǎng)有哪些要求？
    A：辦理套餐用戶可開通親情網(wǎng)功能，主號按10元/月收費，成員號碼不收費。主號可免費添加3張成員號，超出3張成員號后，每加一張成員號按1元/張/月收費，多可添加18張成員號，一個號碼只能加入一個親情網(wǎng)。成員間國內(nèi)語音互打免費（不含港澳臺）。
    Q：有哪些終端型號支持192號卡？
    A：用戶可登錄網(wǎng)址https://shouji.10099.com.cn/list/查看新終端支持情況以及相關型號升級操作說明。

    
      
	  	  	
    
   
    
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