400電話幫助企業打造自己的客服體系

集號吧丨發表時間：2024-03-08丨訪問量：205

[摘要]400電話幫助企業打造自己的客服體系

400電話廣泛應用于企業售后服務，成為企業構建自身客戶服務體系的有力工具

400電話之所以被很多企業廣泛使用，肯定是有其價值的。對于服務型企業來說，400電話是一個虛擬的號碼，可以無限地連接到現有的移動電話號碼、固定電話或小靈通。然后，企業可以利用其強大的功能平臺設置：忙/無應答轉接、呼叫分配、分區/分時接入、全程記錄、未接來電提醒、群短信、分支機構統計等，創建一個全面的客戶服務系統。

400電話的分支機構統計功能可以為每個分支機構代理提供呼叫統計。例如，如果導航為：“北京客戶請按1；上海客戶請按2；深圳客戶請按3……”，或者如果一家公司有多個部門：“銷售部門請按1，售后服務請按2，財務部門請按3；技術部門請按4……”一段時間后，您可以通過分支機構統計查看1、2、3和4部門的電量。它可以讓企業清楚地識別哪個分機接的電話更多，而且400電話號碼還具有全國統一號碼的特點。因此，無論你的公司面向全國各地的客戶，只要他們撥打這個400電話號碼，你就可以接到電話。

400電話的400呼叫功能已成為企業建立客戶服務系統的有利工具。

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