廣電手機(jī)卡怎么聯(lián)系客服
一、電話客服
號(hào)碼:撥打 10099(廣電官方客服電話)。
注意事項(xiàng):
可能遇高峰期需排隊(duì)等待,建議避開(kāi)月初/月末等繁忙時(shí)段。
按語(yǔ)音提示選擇服務(wù)類型(如查詢、套餐變更、故障申報(bào)等)。
二、線上渠道
官方APP:
名稱:中 國(guó)廣電營(yíng)業(yè)廳(支持Android/iOS)。
功能:在線辦理業(yè)務(wù)、查詢賬單、聯(lián)系在線客服(需登錄賬號(hào))。
微信公眾號(hào)/小程序:
名稱:中 國(guó)廣電5G。
操作:關(guān)注后綁定手機(jī)號(hào),通過(guò)菜單進(jìn)入“在線客服”或留言咨詢。
官網(wǎng):
網(wǎng)址:https://www.10099.com.cn/。
提供常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線留言入口。
三、線下渠道
營(yíng)業(yè)廳:
前往廣電自營(yíng)廳或合作代理點(diǎn)(可通過(guò)APP/官網(wǎng)查詢附近網(wǎng)點(diǎn))。
注意:部分業(yè)務(wù)需攜帶身份 證現(xiàn)場(chǎng)辦理。
四、其他方式
短信查詢:
發(fā)送特定代碼至10099(如查余額發(fā)“101”,查流量發(fā)“102”)。
完整指令可通過(guò)APP或官網(wǎng)查詢。
溫馨提示:
緊急問(wèn)題建議優(yōu)先撥打10099,非緊急事務(wù)可通過(guò)線上渠道避免等待。
前往營(yíng)業(yè)廳前,可先通過(guò)APP查看需攜帶的材料及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)