7月18日至19日，2025中 國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)在上海世博中.心召開。中 國(guó)聯(lián)通與全球合作伙伴一道，探索數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新的中 國(guó)范式，譜寫智能時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的華彩篇章。在合作伙伴大會(huì)“聯(lián)通云AI煥新升級(jí)發(fā)布論壇”現(xiàn)場(chǎng)，招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司（簡(jiǎn)稱“招聯(lián)”）研發(fā)中.心總經(jīng)理鄔穩(wěn)作為產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用方唯.一代表，出席聯(lián)通云六大智能新產(chǎn)品發(fā)布儀式。

當(dāng)技術(shù)向新、數(shù)實(shí)融合邁入新紀(jì)元，中 國(guó)聯(lián)通積極踐行央企使命，為加快推動(dòng)中 國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出積極貢獻(xiàn)。招聯(lián)作為中 國(guó)聯(lián)通與招商銀行共同組建的消費(fèi)金融企業(yè)，是其緊抓機(jī)遇，賦能數(shù)字普惠金融，推動(dòng)中 國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。十年春華秋實(shí)，招聯(lián)積極融入聯(lián)通“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，與股東聯(lián)通協(xié)同發(fā)展，探索出智能化數(shù)字普惠金融新路，被《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》評(píng)為聯(lián)通旗下金融科技領(lǐng)域?qū)I(yè)公司五星級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力公司（zui高.級(jí)）。

運(yùn)營(yíng)商+銀行 彰顯普惠金融的“國(guó)家隊(duì)”擔(dān)當(dāng)

作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的“破局者”，招聯(lián)的誕生本身就是一場(chǎng)具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新實(shí)踐。2015年，中 國(guó)聯(lián)通與招商銀行兩大行業(yè)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)起設(shè)立了首.家銀行與通信運(yùn)營(yíng)商深度合作的消費(fèi)金融公司。這一創(chuàng)舉不僅打破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的邊界，更以“金融+科技+場(chǎng)景”的融合模式，為普惠金融的落地開辟了新路徑。

在消費(fèi)金融領(lǐng)域，招聯(lián)成為中 國(guó)聯(lián)通產(chǎn)投融合的典型案例，展現(xiàn)了其獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光。中 國(guó)聯(lián)通憑借先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、龐大的客戶資源及豐富的線上線下渠道優(yōu)勢(shì)，與招商銀行的金融專業(yè)能力強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同支持招聯(lián)在消費(fèi)金融這一新興領(lǐng)域銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，前沿探索數(shù)字化普惠金融的新路。

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》強(qiáng)調(diào)，要“突出消費(fèi)金融公司專業(yè)化、特色化服務(wù)功能，提升普惠金融服務(wù)效能”。招聯(lián)成立以來就是普惠金融的堅(jiān)定踐行者，其打造的“好期貸”“信用付”兩大消費(fèi)金融產(chǎn)品，為用戶提供了全線上、免擔(dān)保、低利率的普惠消費(fèi)信貸服務(wù)，覆蓋購(gòu)物、旅游、教育、裝修等眾多消費(fèi)場(chǎng)景。在業(yè)務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新層面，招聯(lián)深度融合科技賦能，構(gòu)建了以智能化、人性化為核心的服務(wù)體系，推出價(jià)格“惠”商量、額度“慧”商量、還款“會(huì)”商量的3H服務(wù)，快速響應(yīng)客戶訴求，切實(shí)解決客戶問題。2023年，招聯(lián)進(jìn)一步推出了以“自信”（客戶智能自證與自主增信）、“自愈”（幫助逾期客戶自解決債務(wù)）為代表的數(shù)智化“自服務(wù)”體系，在提高消費(fèi)金融可得性與便利性方面取得了明顯成效，成為首.家以專業(yè)創(chuàng)新能力重塑服務(wù)價(jià)值鏈的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)。

多年來，招聯(lián)不僅通過創(chuàng)新消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，以科技微光幫助守信奮斗者解決生活周轉(zhuǎn)需求；還持續(xù)開展“新市民家庭團(tuán)聚日”“守信者暢行日”等暖心活動(dòng)，助力新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、安居等領(lǐng)域降低生活成本，增強(qiáng)“造血”能力，感受信用價(jià)值。截至2024年12月末，招聯(lián)注冊(cè)用戶超2.9億人，累計(jì)納稅近160億元，累計(jì)發(fā)放貸款超2.7萬億元，有力地支持了居民消費(fèi)升級(jí)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

首創(chuàng)純線上業(yè)務(wù)模式 開拓?cái)?shù)字金融新格局

作為金融科技創(chuàng)新的開拓者，招聯(lián)在創(chuàng)立之初便以技術(shù)為矛，在“無場(chǎng)景、無數(shù)據(jù)、無客戶”的艱難條件下破局前行，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，首創(chuàng)開展純線上業(yè)務(wù)，行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“去IOE”，自主構(gòu)建一整套以“云技術(shù)”為基礎(chǔ)的消費(fèi)金融系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。原銀保監(jiān)會(huì)非銀處在《中 國(guó)金融》發(fā)表的文章中指出：“2015年，招聯(lián)率先探索純線上業(yè)務(wù)模式，標(biāo)志著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。”

落實(shí)“以人民為中.心”的發(fā)展思想，將客戶需求作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn),將客戶體驗(yàn)作為服務(wù)工作的著力點(diǎn),始終貫穿于聯(lián)通發(fā)展理念。招聯(lián)堅(jiān)持“金融為民”初心，積極落實(shí)監(jiān)管關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，不僅把投訴率視作等同不良率的核心指標(biāo)，還將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入業(yè)務(wù)全流程，持續(xù)打造數(shù)智化消保能力，提質(zhì)增效，完善極.致體驗(yàn)。

為順應(yīng)金融行業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)保護(hù)安全性、私密性、合規(guī)性的高要求，2023年中 國(guó)聯(lián)通與招聯(lián)創(chuàng)新打造了招聯(lián)金融云，集結(jié)聯(lián)通與招聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為招聯(lián)億級(jí)用戶提供安全可信金融服務(wù)，成為中 國(guó)聯(lián)通服務(wù)中小金融機(jī)構(gòu)的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型“樣板間”。據(jù)悉，該項(xiàng)目在工信部直屬中 國(guó)信通院發(fā)起的“行業(yè)云平臺(tái)領(lǐng)0航者”優(yōu).秀案例評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“行業(yè)云平臺(tái)先鋒開拓項(xiàng)目?jī)?yōu).秀案例”認(rèn)證，在2024年中 國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦“ICT中 國(guó)(2024)案例”中獲二等(杰出案例)獎(jiǎng)。

早在2022年，招聯(lián)積極發(fā)揮金融級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型能力，深度參與了聯(lián)通安全專項(xiàng)治理工作，共同打造“圖數(shù)據(jù)庫(kù)防欺詐系統(tǒng)”項(xiàng)目。通過一套行業(yè)領(lǐng).先的高性能圖數(shù)據(jù)反詐系統(tǒng)，建立完善的圖模型反詐體系，該系統(tǒng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲了數(shù)千個(gè)犯罪窩點(diǎn)，并成功入選工信部“防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙試點(diǎn)示范項(xiàng)目”。基于該防欺詐系統(tǒng)，雙方創(chuàng)新打造了詐騙數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享的創(chuàng)新應(yīng)用——“敏捷防御機(jī)制”，助力關(guān)停假冒招聯(lián)網(wǎng)站數(shù)百家，阻止數(shù)千名潛在受騙者被騙，為保障安全便捷的普惠金融服務(wù)構(gòu)筑起技術(shù)防火墻。

不僅如此，依托智能技術(shù)，招聯(lián)建立起較強(qiáng)大的“免疫力”，構(gòu)建智御反欺詐模型矩陣，對(duì)欺詐、偽冒、套現(xiàn)等行為予以實(shí)時(shí)告警和有效攔截。依托聲紋識(shí)別等技術(shù)手段，構(gòu)建智能“黑灰產(chǎn)”識(shí)別能力，通過“人查案”“案查人”“查窩案”三種方式，累計(jì)識(shí)別代理維權(quán)客戶7萬余人，鎖定代理機(jī)構(gòu)號(hào)碼6000多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了從個(gè)體到網(wǎng)絡(luò)層面的全方位精準(zhǔn)打擊。

夯實(shí)科技創(chuàng)新底座 奏響數(shù)智化轉(zhuǎn)型行業(yè)強(qiáng)音

面對(duì)數(shù)字金融的深刻變革，作為行業(yè)先行者，招聯(lián)始終秉承著科技普惠的理念，首創(chuàng)科技人才架構(gòu)引擎，實(shí)現(xiàn)科技人員占比超60%。在數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，招聯(lián)逐步構(gòu)建了IT驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能服務(wù)、數(shù)智化消保等能力，并不斷推動(dòng)金融與科技深度融合，實(shí)現(xiàn)更高層次的智能化轉(zhuǎn)型，完成“數(shù)字化”到“數(shù)智化”的進(jìn)階。

隨著人工智能的快速發(fā)展，招聯(lián)順應(yīng)中 國(guó)聯(lián)通推進(jìn)人工智能與產(chǎn)業(yè)深度融合的發(fā)展方向，在消費(fèi)金融領(lǐng)域探索大模型應(yīng)用，zui先邁入數(shù)智化轉(zhuǎn)型。2023年11月，招聯(lián)發(fā)布消費(fèi)金融行業(yè)首.個(gè)130億參數(shù)的開源大模型“招聯(lián)智鹿”，隨后不斷迭代升級(jí)，半年后便推出小參數(shù)輕量級(jí)大模型“招聯(lián)智鹿二代”，以及擁有700億參數(shù)大模型“招聯(lián)智鹿二代—70B版本”，通過對(duì)金融垂直領(lǐng)域?qū)嶋H業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度訓(xùn)練和高質(zhì)量數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，展現(xiàn)了強(qiáng)大的智能體構(gòu)建能力。此外，為了多維度評(píng)估金融大語言模型應(yīng)用表現(xiàn)，招聯(lián)還與中山大學(xué)聯(lián)合研究制定并上線了金融垂域大模型評(píng)測(cè)基準(zhǔn)FIN Benchmark，有效填補(bǔ)了金融垂域大模型標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估空白。

基于不斷積累的AI能力，招聯(lián)已經(jīng)構(gòu)建出消保智能體、風(fēng)控智能體、運(yùn)營(yíng)智能體、經(jīng)營(yíng)智能體、資管智能體以及AI坐席等智能化應(yīng)用，為打造更加安全、便捷、溫暖的普惠金融服務(wù)提供技術(shù)支撐。

響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，招聯(lián)持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和能力投入社會(huì)公益項(xiàng)目，努力構(gòu)建“讓信用不負(fù)期待”的企業(yè)形象。按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局“鼓勵(lì)科技領(lǐng).先金融機(jī)構(gòu)向中小金融機(jī)構(gòu)輸出風(fēng)控工具和技術(shù)服務(wù)”的要求，招聯(lián)積極助力同業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，目前已向100多家金融同業(yè)輸出智能資金調(diào)度、智能資產(chǎn)管理服務(wù)，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在積極推進(jìn)金融行業(yè)煥新發(fā)展的同時(shí)，招聯(lián)還以公益之心持續(xù)探索大模型等新質(zhì)生產(chǎn)力為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)異業(yè)賦能，本次大會(huì)上展示的“招聯(lián)仲思中醫(yī)大模型”便是這一探索的成果?！爸偎肌笔钦新?lián)深刻洞察中醫(yī)行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)起研究并通過國(guó)內(nèi)頂.尖高校和三甲醫(yī)院等應(yīng)用場(chǎng)景，打造的智能中醫(yī)診療大模型，為傳統(tǒng)中醫(yī)診療帶來了新的發(fā)展機(jī)遇?！爸偎肌比诤习偃f例臨床案例與中醫(yī)藥知識(shí)圖譜，輸出中西醫(yī)結(jié)合診療方案，覆蓋從感冒到慢性病的全病種，能夠結(jié)合患者體質(zhì)與藥物相互作用預(yù)警，智能推.薦zui優(yōu)方劑，臨床驗(yàn)證匹配準(zhǔn)確率高達(dá)92.3%，實(shí)現(xiàn)3秒生成病例，4秒辨病診斷，1秒寫入門診，讓中醫(yī)診療更加精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化，有效滿足醫(yī)患雙方的診治需求。目前，“仲思”已在深圳多家社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中.心應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)中醫(yī)診療與人工智能技術(shù)深度融合。在4月18日國(guó)家中醫(yī)藥管理局與中 國(guó)聯(lián)通召開的中醫(yī)藥人工智能專項(xiàng)交流會(huì)上獲得專家組高度認(rèn)可。

在金融科技浪潮奔涌向前的十年間，招聯(lián)從一家創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為行業(yè)頭部數(shù)智化企業(yè)，連任中 國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)第二屆、第三屆主任單位。作為科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)金融的創(chuàng)新引.領(lǐng)者，招聯(lián)始終以“以科技踐行普惠 讓信用不負(fù)期待”為發(fā)展理念，從業(yè)務(wù)創(chuàng)新到生態(tài)賦能，用科技重新定義消費(fèi)金融的服務(wù)邊界與社會(huì)價(jià)值。展望新征程，招聯(lián)將深入踐行中 國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略，錨定數(shù)字普惠航向，持續(xù)深化科技賦能，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。