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座機故障影響店鋪生意 老太起訴獲賠2000元
[摘要]
經(jīng)營玉石生意的殷老太開通座機電話與POS機連接，因座機故障導(dǎo)致POS機不能刷卡，生意受損的她起訴索賠。昨天，經(jīng)市二中院調(diào)解，殷老太獲賠2000元。
殷老太訴稱，她在東城區(qū)從事玉石經(jīng)營，2007年向通信公司申請開通了座機電話和一部移動電話，并將座機號碼連接店鋪的POS機用于客戶刷卡消費。2013年6月21日、28日，上述兩號碼均因故障無法正常使用，導(dǎo)致店鋪內(nèi)的POS機刷不了卡。她致電通信公司客服進行投訴，但通信公司在法定時間內(nèi)未排除故障，影響了生意，造成她營業(yè)損失5000元。此外，她年近80歲，此事給她精神造成極大困擾，還要求通信公司賠禮道歉，賠償精神損害撫慰金1000元。她總計索賠6000元。
通信公司辯稱，殷老太使用的座機號碼和移動號碼確實存在投訴情況，公司進行了相應(yīng)處理，之所以出現(xiàn)使用問題是因為信號不太好，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用，不同意其訴訟請求。
一審法院認為，通信公司提供的服務(wù)曾存在瑕疵，判令其支付殷老太1200元。殷老太不服，提出上訴，認為1200元無法彌補她的經(jīng)濟損失。
昨天，經(jīng)二中院法官調(diào)解，雙方達成了調(diào)解協(xié)議，通信公司賠償給殷老太2000元。法官還建議通信公司庭后派人再次檢查一下線路，徹底把問題解決，避免問題反復(fù)出現(xiàn)。
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