日前，市民張先生報(bào)料稱，自己在移動(dòng)惠州某營業(yè)廳挑選電話號碼，期間挑選了一個(gè)比較靚的電話號碼。之后他接到該營業(yè)廳工作人員的電話，稱能否退還該號碼。

　　該工作人員稱，該號碼此前已被另一客戶在網(wǎng)上預(yù)訂，由于該公司工作失誤，造成張先生早一步挑選完該號碼。該客戶撥打電話投訴，要求換回此號碼。而張先生認(rèn)為，這是移動(dòng)工作機(jī)制問題，拒絕換回號碼。

　　用戶

　　選到靚號 卻被要求“歸還”

　　張先生告訴記者，日前他在移動(dòng)惠州某營業(yè)廳成功挑選了一個(gè)靚號，但之后又收到移動(dòng)相關(guān)工作人員的電話，稱該號碼此前已在網(wǎng)上被另一客戶預(yù)訂了。對此，張先生感覺非常詫異。“為什么我挑選號碼的時(shí)候他們沒有聲明，等到我都開通號碼使用了，才來告知要換回。”

　　此外，張先生認(rèn)為，這是移動(dòng)網(wǎng)上挑選號碼系統(tǒng)和工作機(jī)制不完善所致。“有人在網(wǎng)上挑選號碼并且成功預(yù)訂，要確保讓每個(gè)員工都知道，或者在號碼上面做標(biāo)識(shí)，這不是員工工作失誤，而是整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的問題。”

　　知情人士

　　普通員工一般拿不到靚號

　　移動(dòng)惠州某營業(yè)廳一知情人士告訴記者，由于移動(dòng)得知網(wǎng)上客戶挑選號碼預(yù)訂消息，會(huì)通過郵件通知員工在營業(yè)廳預(yù)留被選中號碼。“事情很巧，剛好張先生前一步挑選該號碼并成功開戶，后一步那位網(wǎng)上成功挑選號碼的客戶就過來領(lǐng)取。”該知情人說。

　　據(jù)了解，得知自己在網(wǎng)上挑中的漂亮號碼被領(lǐng)走之后，該客戶撥打電話投訴，并希望拿回此號碼。面對投訴，相關(guān)工作人員聯(lián)系上張先生，并征求張先生意見，看能否拿回號碼，但遭到張先生拒絕。而據(jù)該知情人透露，一些比較“漂亮”的號碼普通員工很難拿到，這些靚號動(dòng)輒幾千元，是公司用于其他用途。

　　記者在惠州趕集網(wǎng)查到，不少靚號在網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)。其中記者看到高的移動(dòng)號碼價(jià)格達(dá)88888元，低都要5000元。而有的賣家甚至有好幾個(gè)靚號出售，開價(jià)都上萬元。

　　惠州移動(dòng)

　　暫不清楚情況 需進(jìn)一步了解

　　對于該營業(yè)廳員工擔(dān)心因此事被開除，張先生稱一切責(zé)任應(yīng)由移動(dòng)公司負(fù)責(zé)，而不是某個(gè)員工承擔(dān)責(zé)任，不該追究該員工的過錯(cuò)，因?yàn)檫@涉及整個(gè)工作系統(tǒng)。而廣東省卓凡律師事務(wù)所曾環(huán)欽告訴記者，解除勞動(dòng)合同要遵守相關(guān)勞動(dòng)合同法，不得隨意解除勞動(dòng)合同。

　　記者聯(lián)系上移動(dòng)惠州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，對于是否存在“網(wǎng)上預(yù)訂號碼，到營業(yè)廳領(lǐng)取不到”的事情，她表示暫時(shí)不是很了解。她建議記者將張先生的號碼提供給她，以便更妥善地解決問題。