在一個行業(yè)競爭日益加劇的時代，容易忽視的往往是終端消費者。對于選哪家運營商，消費者在終作出選擇時必有自己的評定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)所做的只能是引導(dǎo)。

　　iPhone的終擁有者還是消費者，若將消費者的切身利益卷入商戰(zhàn)之中，雖可能獲得暫時的利益，但終將付出巨大的代價。

　　互掐，已經(jīng)成為2010年年底各行業(yè)的關(guān)鍵詞。繼騰訊大戰(zhàn)360之后，移動與聯(lián)通這對“一生的對手”，圍繞全世界紅得發(fā)紫的iPhone4又展開了新一輪的交火。在聯(lián)通宣布聯(lián)通號碼與蘋果手機簽訂“生死狀”之后，移動不僅推出了“剪卡”服務(wù)，還在自己的網(wǎng)站設(shè)立“iPhone專區(qū)”。那么，究竟誰能摘得這枚燙手的蘋果呢？

　　爭奪市場 各出狠招

　　近日，聯(lián)通發(fā)布《聯(lián)通移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，以及新的《聯(lián)通客戶3G iPhone合約計劃業(yè)務(wù)協(xié)議》。新入網(wǎng)的聯(lián)通iPhone合約計劃用戶都必須簽訂。依據(jù)協(xié)議，聯(lián)通iPhone合約計劃用戶，只有在機卡不分離使用的情況下，方可享受聯(lián)通提供的終端補貼優(yōu)惠政策。用戶如機卡分離使用，聯(lián)通有權(quán)取消對客戶的終端補貼，用戶號碼將被停機、iPhone終端將被鎖定，同時客戶還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　對于該項廣受壟斷質(zhì)疑的規(guī)定，聯(lián)通表示其目的只在于為了維護消費者的權(quán)益，打擊各類“黃牛”，抑制擾亂通信市場的行為。新政策對于真正想要使用聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的用戶沒有任何影響。

　　與此同時，另一陣營也沒有閑著。上月初，移動在北京68家營業(yè)廳推出了免費剪卡業(yè)務(wù)，11月8日，移動營業(yè)廳出現(xiàn)了iPhone客戶服務(wù)專區(qū)，移動的iPhone戰(zhàn)略逐漸開始浮出水面。中移動各品牌的動感地帶、全球通等都可以剪，對象是使用iPhone 4的移動用戶，是免費的。在北京每個區(qū)的主營業(yè)廳可以辦理剪卡業(yè)務(wù)。在地方移動的官方網(wǎng)站，“iPhone專區(qū)”已正式上線。

　　意在巨大消費群體

　　數(shù)據(jù)顯示，截至目前，iPhone 4的預(yù)約用戶有60多萬，已經(jīng)有40萬左右的用戶拿到手機，仍有20萬的用戶在等待，目前每天的預(yù)約用戶在8000—10000之間，而且在10月份新增的110.2萬3G用戶中，iPhone 4大概有20萬，約占20%。

　　在目前市場上，iPhone16G和32G的售價分別高達5000到7000元之間。可以說，iPhone的使用者代表著一個消費能力巨大的群體。而蘋果產(chǎn)品堅挺的創(chuàng)新能力和新品推出的快速率，將培養(yǎng)出數(shù)量龐大的忠誠用戶。與蘋果簽約，聯(lián)通看重的，無疑是這些回報，一系列迅猛出招也在于此。

　　近日，廣東聯(lián)通的iPhone新政正式實行，聯(lián)通每一部iPhone 4的串號都已經(jīng)在售出時與卡號綁定并記錄，可以很容易地追蹤手機是否被違規(guī)使用。而自12月1日聯(lián)通反拆包新政正式實施后，iPhone 4合約用戶若機卡分離，不使用聯(lián)通號卡，將凍結(jié)話費。此外，聯(lián)通不但擁有蘋果的授權(quán)，每一部iPhone還擁有兩個許可證—工信部的入網(wǎng)許可證與商務(wù)部的進口許可證。

　　當(dāng)然，能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，還需看行業(yè)對手的反應(yīng)。眾所周知，移動不管是從用戶數(shù)還是從高端用戶數(shù)上，長年領(lǐng)先于聯(lián)通和電信。因此當(dāng)iPhone 4上市后，盡管聯(lián)通表示有73%的iPhone4用戶來自移動，但實際上大批的移動用戶并不希望換號。針對他們，移動提供iPhone服務(wù)，并且不惜免費剪卡來留住這一批高端用戶。

　　消費者能否從中受益

　　對于兩大巨頭的激烈角逐，作為普通消費者又是如何看待的呢？許多顧客在接受采訪時都表示，企業(yè)競爭無可厚非，但對于消費者的需求考慮得太少。更有人舉出了騰訊與360糾紛給自己帶來的種種不便。

　　有評論指出，在一個行業(yè)競爭日益加劇的時代，容易忽視的往往是終端消費者。對于選哪家運營商，消費者在終作出選擇時必有自己的評定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)所做的只能是引導(dǎo)。iPhone的終擁有者還是消費者，運營商之間的競爭若能給終端用戶帶來更多的便利，對于其自身市場的開拓必有大益；而若將消費者的切身利益卷入商戰(zhàn)之中，雖可能獲得暫時的利益，但終將付出巨大的代價。