當(dāng)前位置：新聞?lì)l道>運(yùn)營商>手機(jī)號(hào)段

400電話功能介紹

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2014-07-18丨訪問量：404

[摘要]

　　彩鈴

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請(qǐng)稍候！”

這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

　　通話錄音

系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

　　語音信箱

當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將時(shí)間與您聯(lián)系！”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。語音留言可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。

　　來電分析

平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長，有效評(píng)判工作量。

　　IVR

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XXX請(qǐng)按3……”

開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

　　工號(hào)播報(bào)

“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”

為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的佳選擇。

　　滿意度調(diào)查

“您對(duì)本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！”

開通此功能后，在客戶掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶播放此條語音，讓客戶對(duì)本次通話滿意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

　　中繼功能

部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。而一個(gè)400號(hào)碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。

　　來電黑名單

用戶可以在管理平臺(tái)自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號(hào)碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。

也可以將某個(gè)區(qū)號(hào)或某個(gè)號(hào)段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號(hào)或該號(hào)段的所有號(hào)碼不會(huì)再被接入。

　　智能來電轉(zhuǎn)接

可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。

可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽。

　　智能來電分配

所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼。

所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

　　獨(dú)立管理后臺(tái)

每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。獨(dú)立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

贊(404)

版權(quán)聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表集號(hào)吧立場(chǎng)。本文系網(wǎng)絡(luò)編輯發(fā)表，如有不實(shí)請(qǐng)聯(lián)系集號(hào)吧官方客服。

標(biāo)簽

靚號(hào)經(jīng)紀(jì)人古君

集號(hào)吧靚號(hào)經(jīng)紀(jì)人，熟知靚號(hào)市場(chǎng) ，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的靚號(hào)買賣指導(dǎo) 電話/微信：18500466333

看Ta店鋪

認(rèn)證級(jí)別

口碑值 7791

好評(píng)率 98%

為您推薦

查看更多

相關(guān)文章

熱點(diǎn)文章推薦

熱門文章

手機(jī)靚號(hào)

常用工具

手機(jī)號(hào)碼估價(jià)

號(hào)碼歸屬地查詢

手機(jī)號(hào)段查詢

區(qū)號(hào)查詢

熱點(diǎn)專題

熱門標(biāo)簽

異地補(bǔ)卡跨省補(bǔ)卡攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng) 新號(hào)段 188號(hào)段不能轉(zhuǎn)網(wǎng) 157號(hào)段不能轉(zhuǎn)網(wǎng) 號(hào)段手機(jī)號(hào)段移動(dòng)手機(jī)號(hào)段聯(lián)通手機(jī)號(hào)段電信手機(jī)號(hào)段虛擬運(yùn)營商手機(jī)號(hào)段移動(dòng)號(hào)段移動(dòng)3g號(hào)段虛擬運(yùn)營商號(hào)段衛(wèi)星電話號(hào)段手機(jī)號(hào)碼段全球通老號(hào)段聯(lián)通號(hào)碼號(hào)段聯(lián)通號(hào)段聯(lián)通號(hào)碼電信號(hào)段全球通136888號(hào)段上海138老號(hào)段上海199號(hào)段上海老號(hào)段十堰號(hào)段朔州號(hào)段蘇州139號(hào)段天津古老號(hào)段無錫手機(jī)號(hào)碼號(hào)段西安老號(hào)段聯(lián)通3g號(hào)段動(dòng)感地帶號(hào)段電話號(hào)段車牌新號(hào)段南陽移動(dòng)老號(hào)段許昌移動(dòng)號(hào)段杭州移動(dòng)號(hào)段上海移動(dòng)號(hào)段 139老號(hào)段南陽139號(hào)段南陽188號(hào)段手機(jī)號(hào) 南陽老號(hào)段手機(jī)號(hào) 195號(hào)段老號(hào)段南陽139老號(hào)段南陽老號(hào)段移動(dòng)老號(hào)段 188號(hào)段靚號(hào) 199新號(hào)段號(hào)段分配南陽188號(hào)段南陽移動(dòng)198號(hào)段南陽移動(dòng)號(hào)段移動(dòng)新號(hào)段 130329號(hào)段 1390號(hào)段 1390老號(hào)段 146號(hào)段 166新號(hào)段 167號(hào)段 172號(hào)段 1749號(hào)段 198新號(hào)段北京號(hào)段北京聯(lián)通號(hào)段北京移動(dòng)號(hào)段吉祥號(hào)段聯(lián)通146號(hào)段聯(lián)通185號(hào)段南陽13333號(hào)段南陽139377號(hào)段南陽139號(hào)段手機(jī)靚號(hào) 南陽13開頭老號(hào)段南陽151號(hào)段南陽188377號(hào)段南陽188號(hào)段靚號(hào) 南陽老號(hào)段手機(jī)靚號(hào) 南陽移動(dòng)188號(hào)段沈陽號(hào)段揚(yáng)州號(hào)段移動(dòng)139號(hào)段中國移動(dòng)號(hào)段移動(dòng)135號(hào)段

亚洲成人在线视频_亚洲一区二区三区久久精品_日韩国产成人精品视频_国产younv真实

400電話功能介紹

彩鈴

通話錄音

語音信箱

來電分析

IVR

工號(hào)播報(bào)

滿意度調(diào)查

中繼功能

來電黑名單

智能來電轉(zhuǎn)接

智能來電分配

獨(dú)立管理后臺(tái)

身份證號(hào)碼大全

移動(dòng)號(hào)段

聯(lián)通號(hào)段

聯(lián)通寬帶

短信中心號(hào)碼

聯(lián)通積分商城

4008-915-925

4008-915-925