400電話：從“號碼”到服務

集號吧丨發表時間：2015-03-27丨訪問量：167

[摘要]

　　隨著400電話在房地產、汽車、金融、醫藥、教育、餐飲等領域的廣泛應用，它的“服務價值”也越來越受到考驗。有客戶指出：“400電話”只是一部號碼，就像手機號碼一樣有低消費的成本，但是優點是相比普通電話的資費低、提供的自主管理功能不可多得，而且號碼形象恐怕是很多企業選擇它的巨大原因。

　　有通訊從事人員對400產品表示：近幾年，400電話的使用增長量很高，很多啟用想要嘗試這一新的產品，行業內的400價格也開始下降，市場競爭變的激烈，增加400電話增值業務，例如：400管理后臺、CRM管理、錄音查詢、統計分析等增加了提供商的優勢。這些基于400電話的通訊產品實際上為企業帶來更多可選解決方案。

　　400電話的形象價值不容置疑，但更重要的是它是否可實現企業服務管理升級，滿足企業個體實際需求，基于400熱線實現一條龍增值服務優化才是驗證它的標準。事實上，把400的服務價值放在位更有利于企業贏得消費者信賴，經受住市場的長期考驗。

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