廣西聯通短信客服真心為民服務，幫您輕松查話費

吉號吧丨發表時間：2015-10-03丨訪問量：803

[摘要]輕松查話費廣西聯通10010短信客服真誠為民

不難發現，使用傳統的電話客服進行業務咨詢，常常遇到“客服正忙，請您耐心等待”的情況，有些用戶甚至會因為等待時間過長而放棄咨詢。而使用短信客服則可以免去這樣的擔心，無論是查話費，還是查流量，都可以通過發送短信的方式獲得及時有效的解答。“每到月末，就開始愁話費、憂流量、想積分，卻不懂怎么查？現在好了，只需要發送關鍵字“查話費”“查流量”“查積分”到10010，就能馬上查到，太方便啦！”剛成功查詢了套餐流量的劉先生興奮地對筆者說道。

隨著通訊市場競爭的日益激烈，客戶服務已經成為各通訊運營商發展的關鍵。誰家的客服做得便捷貼心，誰家就能留住高質量客戶群體。而如何利用現代的高科技手段為客戶提供賓至如歸的比較好服務，就成為目前擺在各運營商面前的重要課題。近日，筆者了解到，廣西聯通全新推出了短信客戶服務，利用手機短信渠道為全區范圍內的聯通客戶提供業務咨詢服務，在節約客戶咨詢的時間、費用成本的同時，進一步提升了客戶服務的滿意度。

廣西聯通致力于提升客戶感知，從客戶體驗點著手，堅持以“客戶為中心”的服務戰略，推進全業務、全流程的大服務體系的建設。短信客服功能的推出，不僅便于用戶查詢本機月度消費額，也讓用戶充分感受到了3G時代所帶來的各種便利。廣西聯通的這一舉措，實則也是對新老用戶的維系，在給用戶提供服務的同時，亦大大提高廣西聯通的整體形象，提高用戶的感知，真正做到以服務促發展。

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