“流量不清零”服務本月開始，有些市民反映流量走得有點快。三大運營商客服人員表示，客戶如發現自己手機流量使用異常，可通過官網或撥打客服電話進行查詢。如果數據確實異常，可前往營業廳找工作人員或撥打電話找客服幫助解決。

近日，市民楊先生看到關于“一天‘使用’了一個月流量”的網帖，發帖者質疑三大運營商推行“流量不清零”的服務。他也有些擔心地查詢了自己的手機流量，截至昨天，他已經使用了套餐流量的63%，“這個月的流量好像走得是有些快，不知道是不是心理作用。”記者在隨機采訪中發現，大部分人認為本月手機流量使用正常，也有部分市民感覺流量走得快。市民于先生認為，本月有個“小長假”，如果出門旅游，路途中一般是沒有WiFi的，只能使用手機流量，從這點來說，流量走得快也正常。

三大運營商客服均表示，客戶如果發現手機流量數據異常，可通過官網、營業廳或客服電話進行查詢解決。

“流量當月不清零”政策是符合一部分人們需求的，也是對原有通信運營模式的創新，但是既然實施了，就不要讓這個政策變味兒；有了新政策，也不要降低了原有服務的質量，更不能夠使原有的服務變“虛”。不然政策再好也只能“扯淡”。