“流量不清零”已經實施將近一個月了，作為三大運營商的通信改革的開端，今日卻換來來了不好用戶的抱怨，他們共同發聲：運營商有克扣流量的嫌疑。昨日，三大運營商對此終于有了正面的回應。

從“克扣流量”的整個風波來看，導致整個事件發酵的主要原因還是運營商沒有針對網友的質疑進行妥善處理，使得用戶的對流量的由期待轉為失望。，從而在一定程度上使運營商的品牌信譽度受損。

作為實力雄厚的國有企業，應該擁有寬廣的胸襟。一方面，針對用戶的使用習慣，及時提醒用戶的流量使用情況。另一方面，在進行通信改革過程中，應及時與用戶溝通，了解用戶的需求和各種反饋信息，對于不良因素，及時澄清、說明，消除公眾的誤解。只有這樣才能使用戶對運營商的態度上有根本的轉變。

不管怎樣，運營商都要時刻進行自我反思與革新。在各種軟件、智能云端的日新月異的發展下，對流量和速度的要求不斷提高。因此運營商也面臨著重要的挑戰，既要加快技術創新，改善用戶使用體驗。就像早年趙本山做的一個廣告上的一句話一樣：“不看廣告看療效”。