關于移動積分那些常見的問題（一）

http://jf.10086.cn/h丨發表時間：2015-11-07丨訪問量：1315

[摘要]聽說移動積分可以當錢花了，哎喲，小編可是欣喜若狂的，畢竟，窮學生一枚，雙十一買不起，還是換的起的嘛。想必跟小編一樣，想換東西的不少吧，俗話說得好，有便宜不占是“

聽說移動積分可以當錢花了，哎喲，小編可是欣喜若狂的，畢竟，窮學生一枚，雙十一買不起，還是換的起的嘛。想必跟小編一樣，想換東西的不少吧，俗話說得好，有便宜不占是“呵呵”?？墒牵瑢τ谀切胺e分盲”來說，怎么兌換積分啊？積分是怎么一回事??？等等問題就出來了，所以，小編在此懷著慈悲之心為大家帶來福利，告訴大家關于移動積分的常見問題。

問題一：什么是積分計劃？

所謂積分計劃就是移動為答謝廣大客戶長期支持與厚愛而推出的一項客戶回饋服務。移動會根據客戶被評定的星級及當月話費賬單（不含贈送減免部分），為客戶按月累積消費積分，客戶也可以通過參與營銷活動獲得促銷回饋積分。累積的積分還可以通過移動積分商城、手機客戶端、手機站點、10086熱線、營業廳等多種兌換渠道兌換豐富多樣的禮品的哦。

問題二：如何參加積分計劃呢？

從2015年4月起，移動計劃全新升級后表示只要您是移動的個人客戶，就可參與移動積分計劃。

問題三：“和積分”是怎么累積的？

移動會根據您被評定的星級，根據一星至五星客戶分別按照當月話費賬單（不含贈送減免部分）金額（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星鉆金客戶5倍）的規則累積消費積分，或者也可通過參與促銷活動獲得促銷回饋積分。

問題四：“和積分”會清零嗎？有使用有效期嗎？

移動的“和積分”由消費積分與促銷回饋積分兩個部分組成分。其中，消費積分暫無有效期限制，后續如有變更會提前通知的。促銷回饋積分的有效期會根據客戶參與的營銷活動規則有所不同，對于有使用有效期限制的促銷回饋積分，到期后自動清零。

問題五：如果我要退貨，積分怎么回退？

當時兌換禮品時，如果你同時使用了促銷回饋積分與消費積分，由于禮品質量原因辦理退貨后，就會按該禮品兌換時扣減的促銷回饋積分與消費積分分別進行回退。回退的促銷回饋積分有效期也會恢復至使用前的有效期，這里可以關注積分到賬情況。

問題六：如何查詢我的積分賬戶情況？

（1）登錄積分商城，在“我的賬戶”中查詢。

（2）發送JF到10658999查詢。

（3）撥打10086熱線查詢。

問題太多，這里先整理一部分，還有一部分看下篇吧，欲知后事如何，請聽小編為您下回分解。

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