人無(wú)完人更何況是虛擬運(yùn)營(yíng)商呢?不要怕問(wèn)題,而是有問(wèn)題時(shí)如何解決。看虛擬運(yùn)營(yíng)商如何解決自身產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題?
要根治虛擬運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題,根本的辦法就是減少中間環(huán)節(jié),虛擬運(yùn)營(yíng)商要么自建線下售卡渠道直接面向消費(fèi)者,要么與有著豐富線下渠道的第三方平臺(tái)合作,讓他們的線下網(wǎng)點(diǎn)去代售卡。而大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)他們本來(lái)的主業(yè)和優(yōu)勢(shì)就是在線上,他們不可能亦無(wú)必要像三大運(yùn)營(yíng)商一樣大力發(fā)展線下渠道,但是增加渠道數(shù)量和完善售后服務(wù)卻是必須的。
采用與第三方平臺(tái)合作拓展用戶的方式:在渠道方面,一來(lái),可以減少很多中間環(huán)節(jié),能夠有效避免號(hào)卡積壓和代理商之間竄卡的行為。二來(lái),承接了虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)后,第三方平臺(tái)在全國(guó)各地的線下資源理所當(dāng)然地成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的渠道資源;在號(hào)卡售價(jià)方面,第三方平臺(tái)為了增加與網(wǎng)點(diǎn)之間的粘性給網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格不會(huì)高,而網(wǎng)點(diǎn)為了號(hào)卡有好的銷量也不會(huì)胡亂漲價(jià),消費(fèi)者也更容易接受。在售后服務(wù)方面,第三方平臺(tái)豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源都可以為用戶實(shí)現(xiàn)充值、查詢的功能,讓用戶享受到170號(hào)卡完整購(gòu)卡體驗(yàn)的同時(shí)也增強(qiáng)了用戶對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商、對(duì)170號(hào)卡的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
小編認(rèn)為虛擬運(yùn)營(yíng)商只有從根本上解決了產(chǎn)業(yè)鏈這一問(wèn)題,才能更好地去創(chuàng)新通信業(yè)務(wù)模式,全心全力地攻占細(xì)分用戶市場(chǎng)。
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