說到重慶，小編就想起一段話，“重慶市一座山城，從上到下，從下到上，層層疊疊，密密麻麻。城是一座山，山是一座城。”然而，重慶在地勢如此險(xiǎn)峻的情況下，依然潮氣蓬勃的發(fā)展著，就像一座山堅(jiān)屹巍峨。

特別是那里的通訊事業(yè)的發(fā)展在巴蜀之地曲曲折折的山路上暢通無阻。今天就來聊聊重慶聯(lián)通處理垃圾彩信的一些事情。

先說背景。在2015年，有一件叫做“聯(lián)通170號段頻繁出現(xiàn)詐騙短信”的事情，讓廣大用戶痛苦不已。以此同時(shí)，重慶聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的170號段從5月開始彩信發(fā)送量迅速增長，造成網(wǎng)絡(luò)接通率有所下降，并收到部分因詐騙彩信、廣告帶來的用戶投訴。

當(dāng)然，對問題放任不管絕不是處事之佳法。

于是，重慶聯(lián)通開展了“提升用戶感知，提高網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，治理垃圾彩信”專項(xiàng)工作，制定了相應(yīng)的治理對策。

過程總是波折的，就如那盤旋曲折的山路。半路殺出個(gè)沒有平臺支持的大石頭。毛爺爺也說了，世上無難事，只怕有心人。重慶聯(lián)通業(yè)務(wù)平臺維護(hù)中心想出了通過技術(shù)手段排查嫌疑號碼，維護(hù)人員人工處理的治理方法，有效地提高了彩信網(wǎng)絡(luò)接通率，遏制了垃圾彩信的發(fā)送，顯著地提高了用戶感知。

要知道，這中間增加了維護(hù)人員多少的日常工作量啊！

終努力沒有白費(fèi)，垃圾彩信發(fā)送量逐月遞減，從5月的53萬條減至8月的15萬條，降幅達(dá)71.7%；在持續(xù)4個(gè)月的專項(xiàng)治理工作中，彩信網(wǎng)間網(wǎng)絡(luò)接通率逐月提高，從5月的98.3%增長至8月的99.16%，增幅接近1%；而且，整治期間，無任何12321點(diǎn)對點(diǎn)彩信投訴。

結(jié)局總歸是圓滿的，對此，小編只想說一句，沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山。