1、使用京東通信號(hào)碼，手機(jī)顯示運(yùn)營商名稱不是“京東通信”，是怎么回事？

　　顯示名稱與手機(jī)軟件數(shù)據(jù)有關(guān)系。有些手機(jī)可以自動(dòng)識(shí)別京東通信SIM卡數(shù)據(jù)，就會(huì)顯示“京東通信”；有些手機(jī)不能自動(dòng)識(shí)別，就會(huì)顯示為“聯(lián)通”；還有些手機(jī)可以自行修改顯示名稱。后續(xù)很多手機(jī)都會(huì)支持顯示“京東通信”標(biāo)識(shí)。

　　2、朋友接聽京東通信號(hào)碼打來的電話，手機(jī)上顯示的京東通信號(hào)碼歸屬地是錯(cuò)誤的，是怎么回事？

　　手機(jī)通話軟件歸屬地?cái)?shù)據(jù)如果沒有及時(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致京東通號(hào)碼歸屬地顯示錯(cuò)誤。如果您遇到這樣的問題，可以直接反饋給通話軟件開發(fā)商。

　　3、京東通信號(hào)碼收不到部分銀行、網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼，是怎么回事？

　　這是由于部分銀行、網(wǎng)站的短信端口數(shù)據(jù)沒有更新配置，導(dǎo)致無法向170號(hào)段號(hào)碼下發(fā)驗(yàn)證碼。如果您遇到這樣的問題，可以直接反饋給相關(guān)銀行、網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

　　4、使用京東通信號(hào)碼，在一小部分地區(qū)，信號(hào)不太好，是怎么回事？

　　目前，包括京東通信在內(nèi)的虛擬運(yùn)營商出售的1709號(hào)段號(hào)碼，是由聯(lián)通提供WCDM/GSM網(wǎng)絡(luò)支持。聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，絕大部分地區(qū)，客戶可以正常使用。使用過程中，如遇到網(wǎng)絡(luò)問題，您可以撥打京東通信客服熱線反饋，我們會(huì)將問題記錄后，反饋給聯(lián)通進(jìn)行處理。

　　5、客戶接收京東通信網(wǎng)上營業(yè)廳下發(fā)的驗(yàn)證碼，是免費(fèi)的么？

　　完全免費(fèi)，客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)候需要驗(yàn)證碼才能操作?？蛻艚邮站W(wǎng)上營業(yè)廳驗(yàn)證碼是完全免費(fèi)的。

　　6、客戶沒有主動(dòng)發(fā)送短信，為什么賬單上會(huì)有短信收費(fèi)明細(xì)？

　　目前，部分手機(jī)系統(tǒng)定制軟件和下載安裝的第三方軟件，有自動(dòng)發(fā)送短信的功能，手機(jī)會(huì)自動(dòng)發(fā)送開機(jī)短信、使用狀態(tài)短信，建議您仔細(xì)核查手機(jī)內(nèi)可疑軟件。

　　7、京東通信沒有實(shí)體營業(yè)廳，怎么辦理業(yè)務(wù)？

　　京東通信是采用全新互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的通信模式，所有通信業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上營業(yè)廳（登陸京東商城->京東通信mobile.jd.com）和掌上營業(yè)廳（登陸京東手機(jī)客戶端->進(jìn)入“我的京東”->賬戶管理->京東通信營業(yè)廳）辦理，包括入網(wǎng)、繳費(fèi)、發(fā)票、補(bǔ)換卡、賬單詳單查詢、業(yè)務(wù)變更及受理、銷戶離網(wǎng)等。如果涉及實(shí)物交付由京東公司以郵寄方式實(shí)現(xiàn)。方便又快捷的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)，免去您去實(shí)體營業(yè)廳辦理的諸多不便。