男子手機保修期內壞了維修遭拒

集號吧丨發表時間：2016-04-15丨訪問量：336

[摘要]“三包政策”指零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因

　　“三包政策”指零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

　　然而近，市民高先生卻遇到了一件煩心事，“三包”期內的手機壞了，由于該款手機停產，售后拒絕維修。無奈之下，他只好求助銀川市市場監督管理局西夏分局，事情才得以解決。

男子手機保修期內壞了維修遭拒

　　高先生介紹，他去年5月份買了一部手機，這個月初手機主板損壞了，無法正常使用。雖然機子還在三包期內，但店家表示這款型號已經停產，因此不能進行維修，“這不就等于手機報廢了嗎？”無奈之下，高先生近日向銀川市市場監督管理局西夏分局求助。

　　接到高先生的投訴后，西夏分局調解員立即聯系手機店了解情況。手機店工作人員說由于手機更新換代快，該款手機維修的主板確已停產，因此對消費者的維修要求很為難。

　　針對這種情況，西夏分局的調解員搬出了相關規定，“按照《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第五條第（六）項：在三包有效期內，移動電話機商品出現故障，銷售者應當根據本規定承擔三包責任，不得故意拖延或無理拒絕。三包期內，產品出現質量問題，盡管該型號手機主板已停產，但該品牌手機仍應當為消費者免費予以維修或更換”。經過調解，店家與廠家協商，承諾不收取任何費用，由廠家為高先生更換同價格另一款手機。

　　集號吧小編在這里提醒小伙伴們，在遇到這種情況時，不要隨意妥協而吃啞巴虧，好尋求相關部門幫助捍衛自己的權益。

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