- 意見/投訴
-
微信
微信號:jihaoba999
- 聯(lián)系我們
- 客戶服務(wù)
- 切換城市
- 熱門城市
- ABCD
- EFGH
- JKL
- MNPQR
- STW
- XYZ
- 搜號碼
聯(lián)通再爆天價上網(wǎng)費，手機一夜欠7000元
近日，聯(lián)通再爆“天價”上網(wǎng)費，這次究竟是怎么回事？集號吧小編給您分享。
事 件
近日，遲女士的手機成了流量消耗的“無底洞”。她收到聯(lián)通客服發(fā)來的一條短信稱，話費合計7164.37元，其中僅上網(wǎng)費就高達7100多元。
遲女士說，“我看到這么多話費，當時就蒙了。”她平時只包了一部分看視頻的流量，總計6G，每次超過這一流量時，上網(wǎng)功能就只能在Wifi環(huán)境下使用。“這部分流量用完就自動停了，不可能繼續(xù)產(chǎn)生上網(wǎng)費。”
問題出在哪？
對于現(xiàn)在的電信運營商的計費系統(tǒng)來說，首先它屬電信運營商自己要經(jīng)過相關(guān)的審核，它從初規(guī)劃的時候就做得非常細，這套計費系統(tǒng)又是電信運營商的一個核心系統(tǒng)，所以對它的重視程度是非常高的。同時，這套系統(tǒng)是否能夠準確計量，還得按照我們的計量法以及電信條例等規(guī)定來進行計量審計。一般來說，主要是由我們工業(yè)和信息化部下屬專門進行這種流量計量審計的機構(gòu)來進行，這些機構(gòu)可能在各地還會有一些分支機構(gòu)，所以從原理上來說，出現(xiàn)這種系統(tǒng)性、大范圍、長時間的計量疏漏或者差錯的可能性應(yīng)該是很小的，但是為什么會出現(xiàn)這么一種情況？這可能和我們消費者的使用情況也有關(guān)系，比如它可能誤用了某些不良軟件，這些軟件可能會自行大量上載或者下載，從而產(chǎn)生高額的流量。或者像病毒一樣進行自我龐大的復(fù)制。還有一種情況就是，有些計量設(shè)備本身可能因為其技術(shù)的缺陷或者先天的劣勢出現(xiàn)計量的差錯，但是這其中的原因是很復(fù)雜的。但是還是那句話，我們消費者應(yīng)該快樂消費或者傻瓜消費，舉證責任應(yīng)該全部在于經(jīng)營者。
但是在這個案例中，該消費者已經(jīng)進行頂格設(shè)置了，所以超過的部分應(yīng)該全部由電信運營商來承擔。在這種情況下，產(chǎn)生的費用可以算作是一種錯誤的計費，所以應(yīng)當按照我們的消保法的規(guī)定，該賠的賠，該罰的罰。
聯(lián)通、移動此前都發(fā)布公開聲明表示，計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的檢測，不會出現(xiàn)因計費系統(tǒng)原因?qū)е碌摹笆謾C流量跑得快”問題。而且，據(jù)了解，為規(guī)避出現(xiàn)“天價”流量費，聯(lián)通還推出了“雙封頂措施”，當用戶的流量費用達到600元后，將停止計費，但是用戶仍然可以繼續(xù)使用手機。或者手機流量達到15G之后，將會自動關(guān)閉數(shù)據(jù)通信服務(wù)，用戶無須擔心天價流量費用。
為什么還會出現(xiàn)天價流量費的事情？運營商流量計量系統(tǒng)是經(jīng)過國家相關(guān)機構(gòu)嚴格檢測的，出現(xiàn)計費誤差的可能性有沒有？有多大？不少消費者主觀上感覺手機流量不耐用，有這樣感受的原因是什么？
有些偷跑流量的流氓軟件可能在手機銷售之前就被廠家植入手機了，它會偷跑你的流量，然后軟件的提供商、手機的制造商和一些運營商之間會有利益的分成。聯(lián)通應(yīng)該在技術(shù)上兌現(xiàn)你的承諾，如果沒有履行承諾實際上就是一種違約行為。我相信一個大的國有控股企業(yè)不可能存在故意欺詐的輕微，但是在一般的情況下，如果你違約了你就要承擔相應(yīng)的責任。另外，你應(yīng)該在技術(shù)上加強防范。
去年電信運營商在推出“當月流量不清零”政策后，用戶針對聯(lián)通、移動“手機流量跑得快”的投訴密集爆發(fā)，并且懷疑是收費系統(tǒng)改變后影響流量使用速度。
“當月流量不清零”服務(wù)的實施會不會影響用戶流量的使用速度？會不會造成“手機流量跑得快”？
這種政策應(yīng)該會受到消費者的歡迎，因為在國務(wù)院明確要求基礎(chǔ)電信運營商要提速降費的大背景下，應(yīng)該說這些年整個電信的基礎(chǔ)服務(wù)資費還是在逐漸降低的。另外，在提速的同時，消費者的使用量在提高，而且用戶基礎(chǔ)量也在提高。所以對于三大基礎(chǔ)電信運營商來說，它的整個盈利情況還是比較好的。但是這些年有關(guān)手機流量特別是天價流量的事件被屢屢爆出，這也體現(xiàn)出消費者在新的技術(shù)環(huán)境和新的資費環(huán)境下，對于手機流量計費系統(tǒng)的準確性提出了更高的要求，所以我們的三大電信運營商，除了像往常那樣發(fā)出一個比較官方、宏觀的聲明以外，恐怕還要說出更多的理由和更多的細節(jié)。
另一個案例
2015年11月，成都消費者小江反映，他的手機在僅僅13分鐘內(nèi)就跑出了2.1GB流量，流量費花了780多元。而運營商的解釋是，小江的手機應(yīng)用可能出現(xiàn)了問題。于是，小江將手機送到專業(yè)機構(gòu)檢測，送檢獲得的報告顯示“手機無故障，軟件、硬件都未見異常。排除了手機中毒等情況”，手機廠商建議“與運營商溝通、排查”。后來經(jīng)過溝通協(xié)商，聯(lián)通終退還了782.36元的流量費用。聯(lián)通四川省分公司答復(fù)稱將申請跨省核查。
-
18300000082深圳移動￥4.10萬查看詳情
-
13434433914深圳移動￥8000查看詳情
-
19867856785汕頭移動￥3183查看詳情
-
13923818777深圳移動￥3.48萬查看詳情
-
19515555558鄭州移動￥4.18萬查看詳情
-
13889958828汕頭移動￥3183查看詳情
-
18823881188深圳移動￥3.68萬查看詳情
-
13858991992金華移動￥4900查看詳情
-
13632873287深圳移動￥1.81萬查看詳情
-
13889911777深圳移動￥5萬查看詳情
-
15238666667鄭州移動￥1.53萬查看詳情
-
13982222246成都移動￥6700查看詳情
-
13982080908成都移動￥5150查看詳情
-
18236788882鄭州移動￥4600查看詳情
-
18300000931深圳移動￥6200查看詳情
-
13889915688深圳移動￥1.81萬查看詳情
-
18703899989鄭州移動￥3600查看詳情
-
18236970001鄭州移動￥6800查看詳情
-
19515555855鄭州移動￥5300查看詳情
-
15176999979石家莊移動￥7100查看詳情
-
19113131314成都電信￥1.58萬查看詳情
-
19867868168汕頭移動￥3183查看詳情
-
18889581777海口移動￥1.61萬查看詳情
-
13433863338汕頭移動￥3183查看詳情
-
13831100000石家莊移動￥15萬查看詳情
-
13713831383深圳移動￥3.22萬查看詳情
-
15308988980海口電信￥7100查看詳情
-
13831555599唐山移動￥1.78萬查看詳情
-
13523030007鄭州移動￥5700查看詳情
-
15875488800汕頭移動￥4499查看詳情
-
15013933322汕頭移動￥5349查看詳情
-
13828888339深圳移動￥2.40萬查看詳情
-
13889958885汕頭移動￥5333查看詳情
-
18337135222鄭州移動￥5100查看詳情
-
15903667788鄭州移動￥1.88萬查看詳情
-
13619840926鄭州移動￥3800查看詳情
-
19113131431成都電信￥4700查看詳情
手機號碼估價
號碼歸屬地查詢
手機號段查詢
區(qū)號查詢
-
- 聯(lián)系我們
- 聯(lián)系我們
- 付款方式
- 網(wǎng)站地圖
-
- 加盟合作
- 廣告合作
4008-915-925
投訴/建議4008-915-925
（AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00）
Copyright 2008-2025 jihaoba.com, All Rights Reserved 豫ICP備11008907號-6
手機號碼 集號吧手機版 南陽百牛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司
