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    維修時手機電池被換? 售后:進一步落實后再給答復

    吉號吧丨發表時間:2016-12-13丨訪問量:421
    [摘要]去年3月底,仲先生買了一部酷派手機,使用多日一直沒有出現什么問題,但是今年年初時,卻突然出現了經常死機的情況。于是仲先生把手機拿去售后修理。

    去年3月底,仲先生買了一部酷派手機,使用多日一直沒有出現什么問題,但是今年年初時,卻突然出現了經常死機的情況。于是仲先生把手機拿去售后修理。


    售后工作人員說是小問題,給重新做了一遍系統之后,手機就恢復了正常。死機的問題終于解決了,但是今年10月份左右,仲先生的手機卻突然充不了電,沒有辦法,仲先生只能把手機拿到了位于威海路的一家酷派售后點進行維修。


    “工作人員在檢測過后對我說,手機的充電小板壞了,需要重新更換一塊。”仲先生說道 ,自己也沒什么疑問就花了130元重新更換了一塊充電小板。可是修好之后仲先生卻發現,手機的待機時間明顯比以前短了許多。


    “我不怎么玩手機,所以正常情況下手機可以待機2天,但是現在卻連1天都不到。”仲先生說道 ,自己覺得會不會手機電池積累的灰塵太多所致,于是就準備對電池進行清理,沒想到卻發現貼在電池上的標簽明顯有被撕下來的痕跡。“更換充電小板完全不需要對電池動手腳,所以我就懷疑對方更換了我的手機電池。”


    發現問題之后,仲先生也時間找到了修手機的售后點。“對方工作人員經過核實之后對我說,電池上的串號和手機上的串號是一致的,所以電池沒有被更換。”仲先生說道,“但是電池上的串號是印在電池上的標簽上,所以對方完全可以把標簽撕下來 ,貼在新換的電池上 ,而我的電池上的標簽確實也有被動過的痕跡。”


    可是對方工作人員卻不這么覺得。“他們認為兩個串號一致就沒有任何問題,并且他們在維修的過程當中也沒有動過手機電池,所以他們對此事并不負責。”仲先生說道,這個說法讓自己無法接受,所以仲先生也撥打了酷派的全國客服電話,可是對方給出的解決方案還是讓自己不能滿意。“對方工作人員表示,可以讓售后給我的手機性能進行一次檢測,然后根據檢測結果再進行處理。”


    不過仲先生覺得自己的手機是電池問題,并不是性能問題,所以進行這個檢測自己無法接受。到底事實真相是怎樣的,目前事件還在調查處理中。

    版權聲明:本文僅代表作者觀點,不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表,如有不實請聯系集號吧官方客服。
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