近日，據(jù)市民小林反映，說自己手機(jī)號(hào)在欠費(fèi)兩個(gè)月后被移動(dòng)公司自動(dòng)停機(jī)了。由于這個(gè)手機(jī)號(hào)碼不錯(cuò)，小林想要繼續(xù)使用，于是申請(qǐng)繳清欠費(fèi)后恢復(fù)號(hào)碼的通話功能。可沒想到，移動(dòng)公司方面要求小林需要預(yù)存800的話費(fèi)，保底消費(fèi)也從原來的12元變成了88元，這讓小林覺得不能接受。

小林表示，她被停機(jī)的號(hào)碼已經(jīng)使用了10年，屬于移動(dòng)靚號(hào)。在欠費(fèi)停機(jī)前，該號(hào)碼使用的是動(dòng)感地帶月租12元的套餐。發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)停機(jī)后，小林想要恢復(fù)該號(hào)碼的使用，于是向移動(dòng)公司提出申請(qǐng)，沒想到移動(dòng)公司表示她的號(hào)碼屬于靚號(hào)，需要預(yù)存800元話費(fèi)，而且每月保底消費(fèi)也要提高。

市民小林還說，由于自己現(xiàn)在在上課，也用不著88 的話費(fèi)這么多，預(yù)交800是可以接受的，因?yàn)轭A(yù)交錢也都在那里，但就是保底消費(fèi)的問題我接受不了。小林稱，因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)的問題她多次前往營(yíng)業(yè)廳詢問，也撥打了10086移動(dòng)客服電話進(jìn)行申訴，可是至今沒有給她一個(gè)滿意的解決辦法。

致電10086時(shí)的電話錄音

答：我這邊查不到，這邊銷戶的號(hào)碼人工臺(tái)是查不到，只能幫你登記反映到后臺(tái)。

問：您什么時(shí)候會(huì)給出答復(fù)嗎？

答：四十八小時(shí)會(huì)有工作人員跟您聯(lián)系，到時(shí)候注意收聽您的電話。

在記者的陪同下，林女士當(dāng)天再次來到了海口鎮(zhèn)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳詢問該如何解決手機(jī)號(hào)的問題。不過，該營(yíng)業(yè)廳工作人員看到記者介入，拒絕做出任何答復(fù)。