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移動(dòng)或?qū)⒅匦峦茝V異地補(bǔ)卡服務(wù)
手機(jī)沒(méi)丟，手機(jī)卡竟然被異地補(bǔ)辦，導(dǎo)致您銀行卡的錢(qián)被人轉(zhuǎn)走，這種風(fēng)險(xiǎn)使得異地補(bǔ)卡成為了運(yùn)營(yíng)商一項(xiàng)命運(yùn)多舛的服務(wù)。然而面對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需要，據(jù)悉，移動(dòng)正考慮引入異地現(xiàn)場(chǎng)人像一致性識(shí)別系統(tǒng)，并開(kāi)展異地補(bǔ)卡的試點(diǎn)工作，以滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣性需求。
移動(dòng)公司稱(chēng)，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，移動(dòng)公司發(fā)現(xiàn)異地補(bǔ)卡大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是盜補(bǔ)卡，而盜補(bǔ)卡大的利益驅(qū)動(dòng)就是獲取客戶(hù)捆綁銀行卡、支付寶等資金賬戶(hù)的驗(yàn)證信息。
用戶(hù)寧先生就曾有過(guò)類(lèi)似遭遇：中午還正常使用手機(jī)，到晚上就發(fā)現(xiàn)手機(jī)撥打電話(huà)失效。后咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商客服，才知道手機(jī)號(hào)在四川被他人補(bǔ)辦了。之后，手機(jī)里支付寶錢(qián)包提示異常登錄，電腦查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)支付寶的密碼被兩次修改。兩天后他收到來(lái)自銀行的電子賬單，顯示信用卡預(yù)留的手機(jī)號(hào)，被改成一個(gè)號(hào)碼開(kāi)頭為186的手機(jī)號(hào)，并被盜刷3萬(wàn)元。隨后，騙子還用他的信用卡辦理了分期貸款，并已經(jīng)被轉(zhuǎn)出5萬(wàn)7千元。
這樣的事情并非個(gè)例，受相關(guān)安全因素等影響，移動(dòng)暫停了多地的異地補(bǔ)卡服務(wù)。這帶來(lái)的副作用是，在外工作的人如果手機(jī)丟了會(huì)很麻煩，因?yàn)槎鄶?shù)情況下他們需要回到當(dāng)初辦卡所在地補(bǔ)辦手機(jī)卡。
不過(guò)移動(dòng)公司方面也強(qiáng)調(diào)，將會(huì)加大關(guān)注用戶(hù)異地補(bǔ)卡的合理需求。目前，移動(dòng)公司正在進(jìn)一步完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和安全技術(shù)手段，一方面加強(qiáng)客戶(hù)實(shí)名制信息的登記，另一方面正考慮引入先進(jìn)的異地人證一致性、異地現(xiàn)場(chǎng)人像一致性識(shí)別系統(tǒng)，并開(kāi)展異地補(bǔ)卡試點(diǎn)工作。
據(jù)了解，目前移動(dòng)已經(jīng)在安徽試點(diǎn)開(kāi)通了異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。后續(xù)還將對(duì)試點(diǎn)情況進(jìn)行全面評(píng)估總結(jié)，盡快重新推廣異地補(bǔ)卡服務(wù)。
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