鵬博士集團(tuán)在2014年獲得工信部發(fā)送的第五批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照，正式成為移動(dòng)的虛擬運(yùn)營商。上海長城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是鵬博士集團(tuán)有效利用現(xiàn)有固網(wǎng)資源、整合部署 WIFI 覆蓋、無線應(yīng)用及后向服務(wù)、進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要業(yè)務(wù)平臺(tái)。

一、如何辦理長城移動(dòng)號(hào)碼？

您可以攜帶您的身份證原件，到指定的長城移動(dòng)營業(yè)廳辦理。

二、什么是長城移動(dòng)的服務(wù)密碼，服務(wù)密碼的作用是什么？

服務(wù)密碼是長城移動(dòng)的客戶身份識(shí)別代碼，由一組6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。服務(wù)初始密碼為身份證后六位。服務(wù)密碼主要作用是您在辦理業(yè)務(wù)前，需要驗(yàn)證服務(wù)密碼做為客戶本人或客戶本人授權(quán)的行為，您需要妥善保管好您的服務(wù)密碼，以保障您的權(quán)益。

三、不在長城移動(dòng)1705卡業(yè)務(wù)開通城市能購買嗎？

可以購買。長城移動(dòng)通信資費(fèi)全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無漫游費(fèi)，全國接聽免費(fèi)。購買異地1705卡，在計(jì)費(fèi)上沒有區(qū)別。差別在于對(duì)方來電顯示的地域會(huì)不同，本地朋友撥打您的電話可能產(chǎn)生長途費(fèi)用。

四、新買的號(hào)碼如何激活？

在營業(yè)廳辦理入網(wǎng)開卡后直接激活。

五、長城移動(dòng)現(xiàn)在支持哪些繳費(fèi)方式？

長城移動(dòng)營業(yè)廳可辦理現(xiàn)金及銀聯(lián)卡充值繳費(fèi)，低30元，高不限。線上可通過網(wǎng)上營業(yè)廳繳費(fèi)。其他方式正在不斷豐富中，敬請期待。

六、部分來電助手APP無法正確顯示1705號(hào)碼歸屬地？

歸屬地一般是通過號(hào)碼的前N位進(jìn)行識(shí)別的，某些安裝了來電助手的APP可能會(huì)無法正確顯示1705號(hào)碼歸屬地信息，還要APP及時(shí)升級(jí)和更新數(shù)據(jù)。您可以嘗試使用360手機(jī)助手，可正確顯示1705號(hào)碼歸屬地。

七、長城移動(dòng)有什么靚號(hào)？是免費(fèi)搶的嗎？

長城移動(dòng)提供的是1705新號(hào)段，有很多靚號(hào)供您選擇，您可以根據(jù)您的喜好選擇中意的號(hào)碼，不同等級(jí)的靚號(hào)對(duì)應(yīng)不同的預(yù)存款和月低消費(fèi)。您可以和網(wǎng)廳在線客服聯(lián)系，或撥打本地95079客服熱線了解詳情。

八、為什么要客戶信息實(shí)名制，你們可以保護(hù)客戶的信息安全嗎？

實(shí)名制登記是運(yùn)營商按照公安部、工信部和國家工商總局等政府部門的要求開展的。實(shí)名制登記以后，更有利于維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，保護(hù)個(gè)人信息的安全，減少垃圾短信和騷擾電話，在一定程度上遏制網(wǎng)絡(luò)信息違法行為。請您放心，長城移動(dòng)高度重視客戶個(gè)人信息保護(hù)工作。我們使用安全的技術(shù)和管理手段，限制員工接觸客戶資料，對(duì)留存客戶的身份證件復(fù)印材料和系統(tǒng)存儲(chǔ)的身份信息妥善保管，嚴(yán)格保密，不泄露、篡改或者毀損，不出售或者非法向他人提供，在未得到您授權(quán)情況下，絕不用于提供服務(wù)之外的其他目的。

九、如果手機(jī)卡不幸遺失、被竊、損壞、故障，該怎么辦？

若您購買的長城移動(dòng)SIM卡不幸出現(xiàn)遺失、被竊、損壞、故障等情況，可前往號(hào)卡歸屬地所在城市的長城移動(dòng)營業(yè)廳申請辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。補(bǔ)卡費(fèi)用以各地市資費(fèi)為準(zhǔn)。

十、長城移動(dòng)的手機(jī)卡都有什么大小的，是否適配所有終端？

長城移動(dòng)通信SIM卡采用國際領(lǐng)先技術(shù)，國內(nèi)首發(fā)三合一（大卡、小卡、 nano卡）全兼容SIM卡，一卡通配，適用于所有終端，省去用戶換終端補(bǔ)換卡、剪卡的煩惱。

十一、手機(jī)上為什么無法顯示“長城移動(dòng)”名稱？

按照國際3GPP組織的規(guī)定，手機(jī)左上角顯示運(yùn)營商名稱主要有三種方式：SIM卡內(nèi)預(yù)置運(yùn)營商名稱；運(yùn)營商通過網(wǎng)絡(luò)下發(fā)運(yùn)營商的名稱；手機(jī)操作系統(tǒng)內(nèi)預(yù)置運(yùn)營商名稱。傳統(tǒng)運(yùn)營商通過第二種方式來顯示。目前這種方式下發(fā)的信息中，未分配虛擬運(yùn)營商代碼。因此，如果虛擬運(yùn)營商采用原有方案，將無法正常顯示自己名稱。長城移動(dòng)采用的是種方式，同時(shí)還需要手機(jī)廠商同步更新配置，我們也在聯(lián)合各手機(jī)廠商積極修改中，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗(yàn)。（手機(jī)屏幕上方的運(yùn)營商標(biāo)識(shí)與基礎(chǔ)運(yùn)營商、SIM卡廠商以及手機(jī)廠商都有關(guān)聯(lián)，目前1705號(hào)都會(huì)出現(xiàn)不能顯示虛擬運(yùn)營商的問題，長城移動(dòng)和其他虛擬運(yùn)營商一樣，都需要和業(yè)界各廠商和運(yùn)營商協(xié)商處理。準(zhǔn)確顯示虛擬運(yùn)營商標(biāo)識(shí)是包括長城移動(dòng)在內(nèi)的所有虛擬運(yùn)營商都在努力解決的問題，我們會(huì)積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，爭取早日給客戶帶來更好的使用體驗(yàn)。）

十二、為什么使用一些服務(wù)時(shí)無法收到手機(jī)驗(yàn)證碼？

1705做為新號(hào)段剛剛推出還未能被大家熟識(shí)，在部分需要下發(fā)手機(jī)驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)中，可能會(huì)有無法收到系統(tǒng)下發(fā)的短信或被系統(tǒng)提示為該號(hào)碼不正確的情況。目前我們也在努力推動(dòng)軟件和應(yīng)用陸續(xù)更新解決此問題，如微信、支付寶、招商銀行、工商銀行、京東、攜程、淘寶、QQ等目前已經(jīng)可以識(shí)別。

十三、目前長城移動(dòng)開通了那些城市的業(yè)務(wù)？

目前長城移動(dòng)開通了25個(gè)省，35個(gè)城市。

開通范圍包括：北京、廣州、上海、武漢、深圳、天津、沈陽、大連、青島、成都、重慶、長沙、合肥、鄭州、西安、石家莊、南京、廈門、南昌、哈爾濱、昆明、海口、南寧、長春、太原、杭州、貴陽、蘇州、濟(jì)南、東莞、惠州、佛山、中山、肇慶、福州。