中麥通訊隸屬巴士在線控股有限公司旗下的移動通信轉售業務品牌，致力于向用戶提供好玩、好用、自由靈活的通信業務。2014年起，首批面向全國十二個城市推出1709開頭的移動業務號碼，以及專屬產品"清新卡"

1、關于SIM卡

我們目前提供兩種規格的SIM卡：

Micro卡（兼容標準SIM卡）：適用于支持普通SIM卡、Micro SIM卡的機型。

Nano卡：適用于支持Nano SIM卡的機型。

以上兩種規格完美支持目前市面已知全部終端，在選號入網時，請根據具體提示進行選擇

2、關于中麥170卡支持的網絡制式

中麥通信初期僅開放WCDMA聯通制式的SIM卡銷售，在您使用時可把中麥通信號卡放在支持WCDMA和GSM制式的手機中，就可以正常使用了。

3、關于配送

我們為號卡產品提供了EMS以及順豐兩家物流服務商供用戶選擇。在中麥商城訂購商品，審核通過后，均會由我們指定的物流服務商在5個工作日內安排配送，如遇活動期間以及特殊節假日配送時限將延長至15個工作日，同時您可以隨時在網站查詢訂單狀態和物流配送狀態。

4、關于客戶信息實名制

根據國家法律法規的要求，同時也為了更好的提供服務，在您辦理移動電話入網及部分業務時，會需要您配合出示本人有效證件原件并進行信息登記。我們鄭重承諾會妥善保管您的信息，嚴格保密，在未得到用戶授權情況下，絕不用于提供服務之外的其他目的。

5、關于繳費方式

目前支持在10020.cn官網進行銀聯和支付寶方式繳費，其他方式在不斷豐富中，請期待。

6、中麥170卡可以在全國哪些城市漫游？

中麥170卡用戶可在全國范圍內（不含港澳臺地區）漫游使用，只要您的手機有信號且為正常狀態就可以享受WCDMA制式提供的國內漫游通話服務。

7、如何了解到新的中麥促銷活動？

新促銷活動會在中麥通信官網、官方微博和微信公眾號（名稱：中麥通信）進行發布，請您密切關注。

8、為什么使用一些服務時無法收到手機驗證碼？

170做為新號段剛剛推出還未能被大家熟識，在部分需要下發手機驗證碼環節中，可能會有無法收到系統下發的短信或被系統提示為該號碼不正確的情況。目前我們也在努力推動軟件和應用陸續更新解決此問題，如微信、支付寶等目前已經可以識別。

9、手機上無法顯示"中麥通信"名稱

按照國際3GPP組織的規定，手機左上角顯示運營商名稱主要有三種方式：1.SIM卡內預置運營商名稱；2.運營商通過網絡下發運營商的名稱；3.手機操作系統內預置運營商名稱。

傳統運營商通過第二種方式來顯示。目前這種方式下發的信息中，未分配虛擬運營商代碼。因此，如果虛擬運營商采用原有方案，將無法正常顯示自己名稱。中麥通信采用的是種方式，同時還需要手機廠商同步更新配置，我們也在聯合各手機廠商積極修改中，請各位麥子耐心等待。

10、部分我的撥號助手或來電助手APP無法正確顯示170號碼歸屬地？

歸屬地一般是通過號碼的前N位進行識別的，某些安裝了來電助手的APP可能會無法正確顯示170號碼歸屬地信息，還要APP及時升級和更新數據。

11、170號碼對手機有什么要求？

中麥170卡目前只提供GSM/WCDMA聯通制式SIM購買，支持GSM和WCDMA制式的手機，都可以正常使用。

12、不在中麥170卡業務開通城市能購買嗎？

可以購買。中麥通信資費全國統一標準，無漫游費，全國接聽免費。購買異地170"中麥170卡"，在計費上沒有區別。差別在于對方來電顯示的地域會不同，本地朋友撥打您的電話可能產生長途費用（主要看對方的計費方式）。

13、購卡時本人手持身份證件拍照的注意事項有哪些？

①手持身份證照片內的證件文字信息必須完整清晰。如下圖所示。

提示：使用手機或手機拍照時，請對焦在證件上，以便證件中文字清晰可辨。

②購卡入網時，如需上傳證件背面照片，請確保證件圖片中的文字清晰，且購卡時身份證件有效。如下圖所示。

14、中麥通信有哪些充值渠道？

我們目前提供五種充值的渠道方式：①10020官網、②微信公眾號、③中麥通信APP、④10020短信、⑤10020自助語音（短信和10020自助語音兩種充值渠道目前僅支持全國移動充值卡和全國聯通一卡充充值卡）。

具體充值流程請參照下列說明：

①10020官網充值流程

登錄中麥通信官網http://www.10020.cn/，首頁界面右上方“充值”窗戶中輸入充值號碼（僅支持中麥通信用戶充值）及充值金額。

②微信公眾號充值流程

登錄微信賬號，點擊“通訊錄“選擇上方”公眾號“按鈕，點擊公眾號界面右上角的”+“，在查找公眾號的搜索框中輸入”中麥通信“，根據提示綁定自己所購買的中麥170號碼。

進入”中麥通信“微信公眾號后，進入菜單“我”-“快充值”進行充值操作。

注：您可以直接掃描中麥官網右上/左下角中麥通信微信二維碼，快速加入“中麥通信“微信公眾號。

③中麥通信APP充值流程

打開中麥通信APP介紹鏈接地址http://www.10020.cn/topic_app.page，掃描中麥通信手機客戶端二維碼。注：您可以直接掃描中麥官網右上/左下角中麥通信手機客戶端二維碼，快速安裝中麥手機APP客戶端。

④10020短信充值流程（目前僅支持全國移動充值卡和全國聯通一卡充充值卡）

全國移動充值卡充值：編輯短信“CZYD#被充值手機號碼（如果是本機填寫1）#充值卡卡號#充值卡密碼#充值金額#”至10020。

全國聯通一卡充充值卡充值：編輯短信“CZLT#被充值手機號碼（如果是本機填寫1）#充值卡號#充值卡密碼#充值金額#”至10020。

舉例：為17090020002充值100元全國移動充值卡

例：CZYD#17090020002#12345678900987654321#0987654321#100#

舉例：為本機充值100元全國聯通一卡充充值卡

例：CZLT#1#12345678900987654321#0987654321#100#

⑤10020自助語音充值流程

您可以撥打10020，根據語音提示進入充值業務，相繼輸入被充值手機號碼信息，充值卡類型，充值卡卡號，充值卡密碼，充值金額等。充值成功后，充值結果請以具體短信通知為準。

相應輸入規則如下：

1)被充值手機號碼：為本機充值請按1#，為其他手機充值請輸入手機號碼并以#號鍵結束。

2)充值卡類型： 1為全國移動充值卡，2為全國聯通一卡充充值卡。目前僅支持全國移動充值卡和全國聯通一卡充充值卡。

3)充值卡卡號：

移動充值卡：卡號17位，密碼18位，可選面額為10/20/30/50/100/200/300/500。

聯通充值卡：卡號15位，密碼19位，可選面額為20/30/50/100/200/300/500。

4)充值卡密碼：即充值卡對應的密碼，系統會驗證密碼位數以及正確性。

5)充值卡金額：即充值卡面額，精確到元。

注：為他機充值手機號碼范圍：中麥手機號碼，聯通手機號碼。暫不支持移動和電信手機號碼。

15、如何得到短信充值指令？

使用中麥手機號碼編輯短信“CZ”至10020，您將收到短信充值指令。

16、為什么我用聯通手機號碼編輯短信“CZ”至10020，收到的回復短信的發送號碼是1065502183701？

為了體現差異化服務，只有中麥手機號碼才會收到10020發送的短信，其他運營商的號碼只會收到1065502183701發送的短信，但中麥通信會確保短信內容的正確性，并對短信內容負責。

注：使用聯通號碼給中麥手機號碼充值時，聯通號碼收到的短信是1065502183701發送的，中麥手機號碼收到的短信是10020發送的。

17、中麥手機號碼給本機號碼充值，被充值手機號碼需要輸入全部手機號碼嗎？

您為本機充值時，被充值手機號碼可以用1替代，例如：17090021234為本機用全國聯通一卡充充值20元，短信指令如下：CZLT#1#981502764361053#9806204751923406828#20#。

18、我的中麥170號碼停機了，怎么用短信方式充值？

如果周圍有其他使用中麥手機號碼或聯通號碼（以130、131、132、155、156、185、186開頭）的且正常使用（未被停機），可以用他/她的手機代為充值。

19、我使用的某地充值卡，為什么充值一直不成功？

目前短信和10020自助語音充值渠道只支持移動的全國通用充值卡和聯通的全國聯通一卡充，不支持各地公司發行的只限于本地使用的充值卡。

友情提示：購買充值卡的途徑各地具體情況不一樣，我司建議您通過正規渠道（當地正規聯通或移動營業廳）購買全國充值卡，以保障您的權益。