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移動(dòng)收手機(jī)號(hào)碼用戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及享受服務(wù)

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2019-05-24丨訪問(wèn)量：614

[摘要]?從網(wǎng)上信息獲知，移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼用戶對(duì)于入網(wǎng)滿6個(gè)月（含入網(wǎng)當(dāng)月）、正常使用且經(jīng)過(guò)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的客戶，才會(huì)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。其中，測(cè)試卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡、無(wú)線固

從網(wǎng)上信息獲知，移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼用戶對(duì)于入網(wǎng)滿6個(gè)月（含入網(wǎng)當(dāng)月）、正常使用且經(jīng)過(guò)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的客戶，才會(huì)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。其中，測(cè)試卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡、無(wú)線固話等非手機(jī)端用戶不能參與星級(jí)評(píng)定。另外，自2014年10月起所有星級(jí)客戶的有效期為一年，主要是根據(jù)客戶網(wǎng)齡、每個(gè)月平均話費(fèi)、合約情況、欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)等信息計(jì)算得分，依據(jù)得分高低確定星級(jí)，如果評(píng)分達(dá)不到星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)出現(xiàn)降級(jí)或星級(jí)取消的情況。

移動(dòng)星級(jí)評(píng)定

您的星級(jí)如何評(píng)定？

影響您星級(jí)的主要因素有在網(wǎng)年數(shù)、月均消費(fèi)、近半年來(lái)的欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)、品牌等。移動(dòng)各省公司將陸續(xù)對(duì)入網(wǎng)時(shí)間1年以上的實(shí)名登記客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，達(dá)到1-5星級(jí)的客戶即可尊享信用服務(wù)。星級(jí)越高，代表您可享受的信用服務(wù)內(nèi)容越豐富。

2、您如何知道自己的星級(jí)

移動(dòng)各省公司對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)星后，將對(duì)達(dá)到1-5星級(jí)客戶的發(fā)送短信通知，告知其可享受的信用服務(wù)內(nèi)容，客戶回復(fù)短信即可享受相關(guān)服務(wù)。后續(xù)我們還將在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道推出“我的信用”專區(qū)，您可以在此查詢您的星級(jí)和可享受的服務(wù)。

3、星級(jí)客戶享有哪些服務(wù)？

（1）目前已開(kāi)通的服務(wù)：延遲停機(jī)、緊急開(kāi)機(jī)和節(jié)假日（十一、春節(jié)）免停機(jī)。

延遲停機(jī)：客戶申請(qǐng)了延遲停機(jī)服務(wù)之后，余額達(dá)到0時(shí)將不會(huì)停機(jī)，可使用一定欠費(fèi)額度，待欠費(fèi)額度用完才停機(jī)。1-5星級(jí)客戶均可申請(qǐng)延遲停機(jī)服務(wù)。請(qǐng)注意，延遲停機(jī)服務(wù)必須在欠費(fèi)停機(jī)前申請(qǐng)才有效。

緊急開(kāi)機(jī)：當(dāng)您的手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)，同時(shí)不方便交費(fèi)時(shí)，可申請(qǐng)緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，即在不交費(fèi)的情況下回復(fù)一段時(shí)間的正常通信。緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)僅面向高星級(jí)客戶。由于欠費(fèi)停機(jī)將影響您的星級(jí)，因此建議客戶留意余額變動(dòng)情況，盡量不要使用緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)。

節(jié)假日免停機(jī)服務(wù)：為方便客戶在節(jié)假日旅游探親時(shí)通信不被中斷，在春節(jié)和國(guó)慶2個(gè)長(zhǎng)假，高星級(jí)客戶可以申請(qǐng)節(jié)假日免停機(jī)服務(wù)。

（2）預(yù)計(jì)2013年下半年將增加的信用服務(wù)：免部分預(yù)存款參加購(gòu)機(jī)活動(dòng)、免費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、與家人共享流量套餐等。

4、如何提高星級(jí)？

（1）常規(guī)提升：通過(guò)增加在網(wǎng)年數(shù)、增加消費(fèi)或者減少欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)達(dá)到星級(jí)的提升。

（2）加速提升：辦理銀行卡綁定交費(fèi)業(yè)務(wù)并成功關(guān)聯(lián)交費(fèi)3次以上可加速提升星級(jí)。

詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)?0086熱線。

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中國(guó)移動(dòng) 星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 星級(jí)服務(wù)

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