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移動國際/港澳臺國際漫游業(yè)務(wù)常見問答及解答
【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區(qū)號前是否需加0？
在區(qū)號前不需要加0。客戶在境外撥打的固定電話時撥打：國際字冠+國家代碼+區(qū)號+電話號碼，如撥打合肥固定電話5328725為：+（或00）865515328725，撥打北京固定電話85070809為：+（或00）861085070809。
【漫游】國際/港澳臺漫游宣傳冊上注明到部分國家漫游，需要付“建立呼叫費(fèi)用”。何為“建立呼叫費(fèi)用”？
建立呼叫費(fèi)用是指客戶漫游到需要收取建立呼叫費(fèi)用的國家，撥打某個需要收取該費(fèi)用的電話，不管對方是否接聽，都要收取建立呼叫費(fèi)用。
【漫游】國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086是否收費(fèi)？撥打13800100186是否收費(fèi)？
國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086按正常國際/港澳臺漫游費(fèi)收取，如果客戶需要人工服務(wù)，請告知客戶撥打國際/港澳臺漫游出訪客戶服務(wù)熱線13800100186，在境外使用移動手機(jī)撥打該號碼免費(fèi)。
【漫游】我在漫游時聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉(zhuǎn)到國內(nèi)秘書臺了，怎么還會產(chǎn)生很高通話費(fèi)用？
國際/港澳臺漫游客戶使用有條件轉(zhuǎn)移，如秘書臺服務(wù)，會引發(fā)雙向國際長途，費(fèi)用高（將按照“國際/港澳臺漫游時作被叫的資費(fèi)”加上“國際/港澳臺漫游時主叫呼轉(zhuǎn)號碼的資費(fèi)”計收通信費(fèi)），建議國際/港澳臺漫游客戶慎重選擇此項業(yè)務(wù)。
【長途】撥打國際/港澳臺長途時，如對方手機(jī)關(guān)機(jī)或無人接聽、不在服務(wù)區(qū)，聽到的語音提示應(yīng)該是當(dāng)?shù)氐倪€是大陸的？
是當(dāng)?shù)氐恼Z音提示。
【漫游】如何選擇漫游網(wǎng)絡(luò)？
在使用國際/港澳臺漫游業(yè)務(wù)時，手機(jī)上會自動顯示當(dāng)?shù)匾苿舆\(yùn)營商的名稱或網(wǎng)絡(luò)代碼。如果您希望選擇某個網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行手動選網(wǎng)。在手機(jī)上，進(jìn)入手機(jī)菜單中的“網(wǎng)絡(luò)選擇”項， 將“網(wǎng)絡(luò)選擇方式”設(shè)置為“手動方式”，搜索網(wǎng)絡(luò)后，將給出可用的網(wǎng)絡(luò)列表，您可在該列表中選取一個網(wǎng)絡(luò)。請注意不同的手機(jī)其手動選網(wǎng)的操作方式不同，具體請參考手機(jī)使用說明。
【漫游】客戶在國外漫游，但未開通國際漫游業(yè)務(wù)，國內(nèi)客戶撥打其手機(jī)聽到的提示音是什么？
提示音為“對不起，您所撥打的客戶暫時無法接通”。
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