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移動停機（掛失報停）/復機問題集錦

集號吧丨發表時間：2019-10-14丨訪問量：992

[摘要]停機是指您申請暫時停止使用移動電話號碼或寬帶業務。復機是指您在停機狀態下申請重新開通使用移動電話號碼或寬帶業務。

一、業務介紹

停機是指您申請暫時停止使用移動電話號碼或寬帶業務。復機是指您在停機狀態下申請重新開通使用移動電話號碼或寬帶業務。

二、受理方式

手機號碼網上營業廳營業停/復機僅限實名制登記客戶辦理。

僅辦理手機號碼營業停機：發送短信“2100*服務密碼”到10086。

撥打10086客服熱線。

三、手機號碼停/復機辦理說明

1、前往營業廳辦理需攜帶您的有效證件原件或單位公章及經辦人的有效證件原件。

2、因全月營業停機會產生停機保號費，如果您在營業停機期間產生欠費，將會進行賬務停機。如果您賬務停機60天內沒有繳費，號碼將被銷戶；如果您在賬務停機60天內繳清欠費，將恢復為營業停機，直到您申請復機。

移動停復機.png

四、寬帶業務停/復機說明

1、寬帶包年、包半年客戶在包年、包半年期限內不允許辦理營業停機。

2、融合套餐客戶辦理寬帶營業停機之后，融合套餐的保底月費要正常收取。

3、寬帶營業停機90天后系統做自動拆機處理。

4、僅限歸屬地移動營業廳或者網上營業廳辦理。

資費內容：

1、手機號碼全月營業停機需收取停機保號費5元/月。如果您有參加過話費、終端預繳等保底消費活動，如果活動規定協議期內停機仍需正常收取保底費用，則全月停機仍將按照活動規定每月收取保底費用。

2、手機號碼辦理停復機當月將按全月收取套餐月費及增值業務月功能費。

停復機均當天生效。

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