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聯(lián)通機構(gòu)調(diào)整減少22.2%
近日，聯(lián)通宣布啟動運營組織體系改革，按“統(tǒng)籌”、“產(chǎn)品”、“運營”三大板塊，整合市場線資源，讓生產(chǎn)關(guān)系適應生產(chǎn)力發(fā)展。具體來看，就是在總部設(shè)立市場部、產(chǎn)品中心、渠道運營中心，前者負責統(tǒng)籌規(guī)劃，后兩者負責產(chǎn)品設(shè)計和銷售。
此次改革是聯(lián)通縱深推進混合所有制改革的實際行動，將重點解決“統(tǒng)籌不足”、“產(chǎn)品競爭力不足”、“線上線下割裂”這三個痛點問題，探索和實踐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化運營模式，走運營商差異化發(fā)展之路。近日，聯(lián)通就如何在此次改革中，全面落實中央企業(yè)“去機關(guān)化、去行政化、去層級化”的相關(guān)要求給出答案。
聯(lián)通表示， “去機關(guān)化、去行政化、去層級化”的核心要義是要聚焦企業(yè)內(nèi)部存在的突出問題，堅持市場化方向，不斷深化內(nèi)部改革，建立更加市場化的體制機制，從而解決定位不清晰，職能錯位、越位，機構(gòu)臃腫、人員眾多，管理鏈條長、橫向協(xié)同差、辦事效率低等問題，進一步增強內(nèi)生活力和發(fā)展動力，確保公司實現(xiàn)質(zhì)量更高、效益更好的發(fā)展。
在本次大市場統(tǒng)籌運營組織體系改革的實踐中，具體的變革體現(xiàn)在以下六個方面：
一是清晰各級市場組織定位。基于總部管控模式，從戰(zhàn)略管控和運營指揮兩個方面，明確大市場統(tǒng)籌功能目標，建立大市場統(tǒng)籌下的總部、省分、地市及區(qū)縣四級運營組織體系，按照統(tǒng)籌、產(chǎn)品、渠道運營三大職能，整合市場線資源、優(yōu)化組織機構(gòu)、理順職責界面。
二是實施。推行“大部門制、項目制”。一方面，將職能相近、關(guān)聯(lián)度大的處室進行合并，減少“處室墻”。另一方面，為補全大市場統(tǒng)籌職能，迅速提高公眾市場產(chǎn)品能力，新增了部分內(nèi)設(shè)機構(gòu)。名稱上，不再有“處”的字樣，由原來的36個處室精簡為28個室，減少22.2%。
三是探索建立部門負責人領(lǐng)導下的總監(jiān)負責制。處室經(jīng)理改為“總監(jiān)”，總監(jiān)對所屬的專業(yè)及團隊負責，打破“科層制”，建立“短流程、寬層級、扁平化”匯報機制，明確授放權(quán)機制，減少管理鏈條，提高運營及決策效率。
四是實行產(chǎn)品經(jīng)理、渠道經(jīng)理和項目經(jīng)理負責制。建立產(chǎn)品經(jīng)理與渠道經(jīng)理的協(xié)同機制，通過流程、考核等優(yōu)化調(diào)整，建立連帶責任體系、業(yè)績雙背，確保前后端目標一致、利益趨同、責任共擔。推行項目制運作管理方式，探索破除層級、破除資歷選拔項目經(jīng)理，實施團隊自由組隊、成果客觀評價和薪酬分配授權(quán)。
五是強化市場化資源配置機制。以客戶為中心，建立以市場牽引后臺資源的協(xié)同保障機制，強化IT共享，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，由市場決定資源配置。
六是完善人才隊伍建設(shè)的配套保障機制。通過培養(yǎng)、評價、選拔、考核、激勵等一系列機制建設(shè)，打造一批“素質(zhì)優(yōu)良、能力突出、凝聚力強、富有活力”的市場前端人才隊伍。
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