8月26日，雷軍正式揭開(kāi)了小米手機(jī)的面紗。正如雷軍一直強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)“要做頂級(jí)智能手機(jī)”，小米手機(jī)是市場(chǎng)首款雙核1.5G　CPU的手機(jī)，使用了當(dāng)下市場(chǎng)快的芯片高通snapdragonS3（原型號(hào)MSM8260），其他元器件配置也均為市場(chǎng)上的頂尖配置。

硬件的強(qiáng)大僅僅是小米布局中一部分。在創(chuàng)立小米的時(shí)候，雷軍和團(tuán)隊(duì)就達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：小米要同時(shí)涉足硬件、操作系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用三個(gè)層面，只有三者結(jié)合在一起，小米才能將整體體驗(yàn)做到優(yōu)化。

更重要的是，隨著小米的一切像畫(huà)軸般逐漸展開(kāi)，背后的互聯(lián)網(wǎng)思路日漸清晰。比如說(shuō)，小米采取了顛覆式的商業(yè)模式：用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，直接面對(duì)終端消費(fèi)者，如此一來(lái)，中間環(huán)節(jié)的減少，讓小米手機(jī)的價(jià)格比同等配置手機(jī)要有吸引力得多。

在雷軍看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)不是一種工具，而是一種觀念，包括四個(gè)重要因素：快，極致，專(zhuān)注和口碑。之前，雷軍投資的凡客就是用互聯(lián)網(wǎng)的模式顛覆了傳統(tǒng)服裝行業(yè)。

當(dāng)下，小米也從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、用戶(hù)互動(dòng)、商業(yè)模式到生態(tài)鏈建設(shè)各個(gè)層面貫徹了互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，這必將破壞原有游戲規(guī)則，對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

規(guī)則一：互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)定義產(chǎn)品

作為國(guó)內(nèi)早一批進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的專(zhuān)家之一，小米負(fù)責(zé)手機(jī)硬件的聯(lián)合創(chuàng)始人周光平于1995年便加入摩托羅拉、擔(dān)任美國(guó)摩托羅拉手機(jī)總部核心設(shè)計(jì)組專(zhuān)家。2010年8月，周光平次見(jiàn)到雷軍，雙方原定兩小時(shí)的談話時(shí)間一再延后，終一口氣談了十二個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)，雷軍和周光平契合的觀點(diǎn)之一，就是互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式：“好的產(chǎn)品應(yīng)該是由用戶(hù)定義的，而非由工程師拍腦袋定義的。”周光平說(shuō)，這些年來(lái)，對(duì)若干手機(jī)公司盛衰變遷的觀察，讓他堅(jiān)信這個(gè)結(jié)論。“我們做手機(jī)不是說(shuō)想把什么帶給用戶(hù)，而是用戶(hù)需要什么，我們把它做出來(lái)”。

畢竟，沒(méi)有人可以復(fù)制喬布斯般特立獨(dú)行模式的成功。小米便選擇走更徹底的互聯(lián)網(wǎng)模式：充分聽(tīng)取用戶(hù)聲音，快速試錯(cuò)，快速迭代。

過(guò)往，手機(jī)上市之后，性能和操作系統(tǒng)均已固化，就算發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題也只能到下一版手機(jī)里解決。蘋(píng)果和谷歌將這種模式又向前推進(jìn)了很多：iOS一年有一次大的升級(jí)，android則是半年一次。

于互聯(lián)網(wǎng)速度而言，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。小米手機(jī)的操作系統(tǒng)MIUI是首個(gè)實(shí)現(xiàn)每周升級(jí)的手機(jī)操作系統(tǒng)。它一改傳統(tǒng)手機(jī)系統(tǒng)“閉門(mén)造車(chē)”的模式，完全以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，MIUI團(tuán)隊(duì)的一大工作就是泡論壇，廣泛收集論壇上粉絲的反饋，根據(jù)這些反饋來(lái)解決bug，推動(dòng)升級(jí)。同樣，米聊團(tuán)隊(duì)也會(huì)充分收集來(lái)自微博、論壇等各個(gè)平臺(tái)的用戶(hù)反饋，快速迭代。

除了聆聽(tīng)論壇上40萬(wàn)粉絲以及來(lái)自11個(gè)國(guó)家粉絲站的聲音之外，MIUI還擁有更深度參與的“榮譽(yù)開(kāi)發(fā)組”。這個(gè)小組由120多名自愿申請(qǐng)的發(fā)燒友組成，在MIUI每周升級(jí)的節(jié)奏中，周五發(fā)布新版本，周六到周一MIUI團(tuán)隊(duì)收集反饋，修正bug，周三又將更新的版本交給榮譽(yù)開(kāi)發(fā)組的成員測(cè)試，不斷修改，周五下午五點(diǎn)再向外界發(fā)布。在這個(gè)過(guò)程中，要不要做某個(gè)功能，這個(gè)功能開(kāi)發(fā)出來(lái)后實(shí)際效果如何，該如何改進(jìn)，都由這數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)驅(qū)動(dòng)。

未來(lái)，小米手機(jī)也是一個(gè)“活的系統(tǒng)”，通過(guò)操作系統(tǒng)定期升級(jí)，讓用戶(hù)買(mǎi)到的手機(jī)有問(wèn)題及時(shí)解決，越來(lái)越好用。

據(jù)稱(chēng)，小米手機(jī)正式發(fā)售前的后一次小范圍“公測(cè)”也將由MIUI論壇的發(fā)燒友完成。先期發(fā)售的600臺(tái)工程紀(jì)念版只針對(duì)滿(mǎn)足一定條件的MIUI論壇發(fā)燒友，小米鼓勵(lì)這些愿意嘗鮮的發(fā)燒友在使用過(guò)程中及時(shí)反饋問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題的重要程度給予獎(jiǎng)勵(lì)。如若遇到嚴(yán)重問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)者可換正式發(fā)售后的新機(jī)器。

規(guī)則二：擁有粉絲而非用戶(hù)

在這個(gè)過(guò)程中，小米非常注重和用戶(hù)之間的直接溝通和情感建立。如果說(shuō)這些年在業(yè)內(nèi)浸淫的經(jīng)歷讓雷軍學(xué)到了什么，那重要的部分之一是要擁有粉絲而非用戶(hù)。“用戶(hù)跟粉絲是兩回事，用戶(hù)是在沒(méi)有更好選擇的時(shí)候用你”，雷軍說(shuō)。“怎么真心真意對(duì)待你的每個(gè)用戶(hù)，怎么讓你的粉絲支持你，這是重要的。”

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前十年，整個(gè)行業(yè)處于拓荒狀態(tài)，只要把握住了合適的產(chǎn)品方向，就能依靠“人口紅利”迅速累積用戶(hù)基礎(chǔ)。但如今，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的鑒賞能力大大提高。只有極度貼近用戶(hù)，與之交流，建立情感維系，才能支持產(chǎn)品的發(fā)展。

MIUI論壇粉絲的發(fā)展是雷軍和小米團(tuán)隊(duì)目前引以為傲的部分。2010年8月16日發(fā)布的MIUI正是在沒(méi)有任何宣傳推廣的前提下、靠好的產(chǎn)品和緊密溝通贏得了40萬(wàn)狂熱的論壇粉絲。粉絲的建議會(huì)在這里受到高度重視，體會(huì)到很強(qiáng)的成就感。

據(jù)悉，在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)中，小米也不會(huì)采用大規(guī)模投廣告的傳統(tǒng)方式，而是更注重和用戶(hù)之間的溝通，進(jìn)行口碑傳播。“我不在意終的銷(xiāo)售數(shù)字，重要的是用戶(hù)滿(mǎn)意度，如果大部分用戶(hù)不滿(mǎn)意，那么賣(mài)出去多少臺(tái)也沒(méi)有意義”，雷軍說(shuō)。負(fù)責(zé)小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的黎萬(wàn)強(qiáng)同樣表示，他更關(guān)注在賣(mài)出千臺(tái)、一萬(wàn)臺(tái)的過(guò)程中，用戶(hù)獲得的體驗(yàn)是不是足夠好，這樣才能支撐小米長(zhǎng)期的發(fā)展。

規(guī)則三：開(kāi)放！開(kāi)放！

在小米手機(jī)發(fā)售前，市場(chǎng)對(duì)于它的質(zhì)疑之一，是在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下是否會(huì)保持開(kāi)放，比如能否兼容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用？這一質(zhì)疑并不難理解，不乏有公司把手機(jī)終端當(dāng)成了一個(gè)自身利益的載體，建立圍墻。

但互聯(lián)網(wǎng)的精神是平等和開(kāi)放。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品遷移成本越來(lái)越低，想建立一個(gè)圍墻把用戶(hù)圈在其中的做法只會(huì)失去用戶(hù)。開(kāi)放是小米的信條。在小米手機(jī)操作MIUI的成長(zhǎng)過(guò)程中，很多模塊都向用戶(hù)開(kāi)放。用戶(hù)可以提交bug，跟蹤bug處理的進(jìn)度，也為MIUI開(kāi)發(fā)了千變?nèi)f化的主題和鎖屏樣式。正如雷軍所說(shuō)，“我們營(yíng)造了一個(gè)粉絲的社區(qū)，鏈接了全球發(fā)燒友，讓他們一起來(lái)幫我們完成。我們是一個(gè)開(kāi)放式的操作系統(tǒng)。”另外，MIUI也致力于將一些源代碼貢獻(xiàn)給開(kāi)源社區(qū)，比如MIUI中的FM收音機(jī)。

即將上市的小米手機(jī)也會(huì)堅(jiān)持開(kāi)放原則。對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者而言，MIUI系統(tǒng)可以兼容任何針對(duì)android開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，不需要做任何適配和修改。對(duì)用戶(hù)而言，小米手機(jī)不打算建立任何圍墻，完全開(kāi)放系統(tǒng)權(quán)限，對(duì)MIUI不滿(mǎn)意的用戶(hù)可以刷任何系統(tǒng)，包括刷回android原生系統(tǒng)。雷軍表示，之所以這樣做，是希望用戶(hù)真正因?yàn)楫a(chǎn)品好才愿意使用MIUI，而不是因?yàn)樗夁M(jìn)了小米手機(jī)而不得不用。

規(guī)則四：首創(chuàng)純互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌

小米手機(jī)是首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌：互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，商業(yè)模式也將是“互聯(lián)網(wǎng)化”。比如，對(duì)于傳統(tǒng)手機(jī)廠商，依靠賣(mài)硬件掙錢(qián)幾乎是鐵打不動(dòng)的規(guī)律。即便是在互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)上做到極致的蘋(píng)果，來(lái)自硬件的盈利也大為可觀。

但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)深入人心。核心理念是，讓用戶(hù)免費(fèi)使用產(chǎn)品，形成口口相傳的力量，不斷擴(kuò)大用戶(hù)基礎(chǔ)，更多的用戶(hù)體驗(yàn)反饋又能幫助這個(gè)產(chǎn)品更好改進(jìn)，良性循環(huán)就此形成。

當(dāng)然，“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的前提是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每增加一個(gè)用戶(hù)時(shí)，其成本不會(huì)有太大抬升。手機(jī)行業(yè)則不太相同，每發(fā)售一部手機(jī)，硬件成本均為固定值。但不要忘記，以往消費(fèi)者為手機(jī)付費(fèi)時(shí)，價(jià)格=硬件成本+渠道成本+大筆營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用+手機(jī)廠商利潤(rùn)。雷軍認(rèn)為，隨著智能手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，手機(jī)廠商靠硬件獲得高利潤(rùn)的模式必然難以為繼。

所以，作為純互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，小米手機(jī)采用了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式，不設(shè)線下渠道，大規(guī)模的減少中間的渠道成本，大大降低了價(jià)格門(mén)檻。要知道，品牌手機(jī)在到達(dá)消費(fèi)者之前，經(jīng)過(guò)層層傳統(tǒng)渠道，其成本抬升低則一兩百元，高則六七百元。

事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)正是雷軍這幾年關(guān)注的領(lǐng)域。而小米手機(jī)將雷軍在這兩個(gè)領(lǐng)域的深入思考集合為一體：使用電商方式降低消費(fèi)者的進(jìn)入成本，讓更多的人能擁有終端，再通過(guò)頂級(jí)配置、較好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)留住用戶(hù)，形成口碑。之后，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯是，當(dāng)你擁有足夠多的用戶(hù)之后，盈利模式還會(huì)遠(yuǎn)么？