近，又多次看到新聞中有人稱自己的號碼被無故回收，這不僅然我想起來當年微博很出名的一件事，有人因為出國兩個多月等因素欠費7元，手機號碼被運營商回收。這樣一條微博，引發很多人對手機號碼回收等問題的關注。前日，市民張女士向記者反映了一則令她詫異的事：半年沒使用的手機號，半年后想 起再用時，已變成了別人的手機號。有多少人在不知不覺中遭遇手機號碼被回收的事情呢？手機號為何被回收？　

運營商稱入網協議已寫清

"手機號碼長期欠費不使用將被運營商收回并轉讓。"市民表示理解，但希望得到提醒

事件

欠費7元手機號被回收

在微博中，當事人透露，她老公因為出國兩個多月等因素欠費7元，使用了12年的一個以888結尾的手機號碼被運營商回收了。在補繳費用后，致電該運 營商客服詢問是否能夠繼續使用該號碼，客服人員稱號碼是國家資源，該號碼更屬比較好號碼，再度使用需要先充值14000元。

無獨有偶，前日市民張女士反映：今年6月，張女士在某通信運營商入網辦理了一款手機套餐，并對新手機號碼較為滿意。后來，因單位統一辦理了手機集團號，該手機號碼停用。前幾天，當她再次使用舊手機時，撥打該手機號碼后，回復她的竟是一位男士。張女士迷惑不解，"為什么沒征得原機主同意，就把手機號碼轉移給他 人？"

運營商

入網協議上寫得很清楚

"手機號碼為什么被轉讓？"前日，記者前往張女士所指的運營商市場部進行咨詢。在該運營商出具的一份"客戶入網服務協議"書上，記者注意到，"協議"第 五條是關于協議的變更、轉讓與終止，其中列出4種情況，只要符合一種情況，運營商即有權解除協議，并收回號碼，終止提供服務，而"欠費停機超過60天"寫 在第4小條。

接待記者的運營商市場部經理表示，"欠費停機超過60天后，我們并不會立馬轉讓原客戶的手機號，而是再設立了3個月的等待銷戶期，在這期間原客戶補上欠費，仍舊可擁有該手機號。如果這3個月中仍沒前來辦理繳費，我們才會回收號碼，重新投放。"

對于張女士"為什么不征得機主同意就把手機號碼轉移給他人"的質疑，運營商的回答是："都停機了，如何發短信？"

調查

10個消費者7個不會看協議

"聽說運營商有相關規定，停機后不續錢，就會回收號碼，但是自己沒遇到過。"市民程先生說。大學生曉凱告訴記者，他知道有類似情況，是因為之前他聯系高 中的同學時，發現手機號碼雖是正確的，但電話那頭卻不是他同學。"問過才知道，原來高中同學的手機號碼長期不使用，已轉為他人使用。"

"手機號碼若長期欠費不使用，將被運營商收回并轉讓。"對于此事，盡管大部分市民表示理解，但普遍希望"如果運營商能在每次即將欠費停機前，發個短信提醒會更好些".

市消協工作人員表示，目前運營商對于"余額不足"都會有短信提醒，但如果能給用戶發送一些"如超過X月將自動注銷該號碼"信息，將會更貼心。

"欠費停機超過60天，運營商有權收回號碼并轉讓。"實際上，對于這樣的告知，消費者目前只有一次接觸機會，即在辦理入網業務時，通過協議合同了解。然而，面對密密麻麻、充斥專業晦澀語言的協議合同，又有多少消費者會認真閱讀？

前日，記者隨機調查發現，10個手機用戶中有7個表示不會仔細閱讀。"一是條款難懂，二是浪費時間。"陳小姐表示，入網協議書看起來更像"天書".記者 注意到，運營商"客戶入網服務協議"一般只有一張A4紙大小。然而，就在這張小小的A4紙上，密密麻麻排了85行，每行72個字，看起來十分吃力。