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移動(dòng)用戶10年沒(méi)換號(hào)碼，即可擁有"4項(xiàng)"特權(quán)
作為通訊行業(yè)，三巨頭之一的"移動(dòng)",用戶對(duì)其評(píng)價(jià)可謂是褒貶不一。一些用戶認(rèn)為移動(dòng)的通訊信號(hào)和網(wǎng)速要比聯(lián)通穩(wěn)定許多。一些用戶則認(rèn)為移動(dòng)過(guò)于黑心逐利，它推出的套餐資費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電信和聯(lián)通。雖然褒貶不一，但不可否認(rèn)的是，移動(dòng)依然掌握著國(guó)內(nèi)大的通訊用戶基數(shù)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)
隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大力推行，眾多通訊用戶開(kāi)始選擇放棄使用移動(dòng)賬號(hào)。根據(jù)通訊三巨頭此前發(fā)布的轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)用戶凈流出量多達(dá)數(shù)百萬(wàn)，隨之移動(dòng)便成了，通訊三巨頭中用戶流失量大的服務(wù)商。在意識(shí)到情況的嚴(yán)重性以后，移動(dòng)開(kāi)始發(fā)力。移動(dòng)公開(kāi)宣布：那些十年以上沒(méi)有更換過(guò)移動(dòng)手機(jī)號(hào)的老客戶，可以享受移動(dòng)良心回饋的四大特權(quán)。移動(dòng)之所以要這樣做，正是為了留住老客戶。
套餐免費(fèi)升級(jí)
通訊用戶能夠使用移動(dòng)手機(jī)號(hào)十年時(shí)間，足見(jiàn)其對(duì)移動(dòng)的信賴。移動(dòng)為挽留忠實(shí)老用戶，特意推出了免費(fèi)升級(jí)通訊套餐的服務(wù)。不可否認(rèn)的是，一些老的移動(dòng)通訊客戶，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更改套餐，出現(xiàn)了手機(jī)流量不夠使用的情況。對(duì)此移動(dòng)特意幫助這些老客戶免費(fèi)升級(jí)了套餐流量，使老客戶能夠擁有足夠多的流量來(lái)使用。
新老用戶同等對(duì)待。
熟悉移動(dòng)的用戶，都會(huì)知道一種情況。移動(dòng)一旦推出新的性價(jià)比高的套餐業(yè)務(wù)，大多只針對(duì)新客戶，老客戶是無(wú)法辦理的。這就是說(shuō)曾經(jīng)的移動(dòng)對(duì)待老客戶并不友善，他們只希望通過(guò)性價(jià)比高的新套餐業(yè)務(wù)吸引新客戶。移動(dòng)是不知道自己身上存在的弊端嗎？當(dāng)然不是，它這樣做只是因?yàn)樵跊](méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的情況下，不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤做出改變。因?yàn)閿y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大力推行，移動(dòng)終于感受到了競(jìng)爭(zhēng)壓力。于是痛定思痛，決定誠(chéng)心悔過(guò)的它開(kāi)始重視老客戶。移動(dòng)公開(kāi)宣布：性價(jià)比高的新套餐業(yè)務(wù)將不再只對(duì)新客戶開(kāi)放，老客戶同樣也可以辦理。
用戶星級(jí)特權(quán)。
移動(dòng)有一套相對(duì)比較成熟的用戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。通常使用移動(dòng)賬號(hào)四年的用戶，會(huì)被它評(píng)定為三星級(jí)用戶。而使用移動(dòng)賬號(hào)十年以上的用戶{包括十年},則會(huì)被它評(píng)定為五星級(jí)用戶。星級(jí)越高用戶可享受的待遇越多，比如免費(fèi)換手機(jī)卡，用戶生日送上短信祝福，生日當(dāng)天流量、通訊時(shí)間不受限制等等。
免費(fèi)贈(zèng)送寬帶
只要通訊用戶使用移動(dòng)賬號(hào)超過(guò)三年時(shí)間，且月租消費(fèi)不低于五十八元。那么移動(dòng)就會(huì)給這些用戶提供免費(fèi)安裝寬帶的業(yè)務(wù){(diào)網(wǎng)速100G}.雖然移動(dòng)的網(wǎng)速不如聯(lián)通穩(wěn)定，但不可否認(rèn)的是免費(fèi)贈(zèng)送寬帶業(yè)務(wù)，為移動(dòng)留住了不少老客戶。此外值得一提的是，移動(dòng)還用免費(fèi)贈(zèng)送寬帶的業(yè)務(wù)，吸引了大批新用戶。例如，使用39元移動(dòng)賬號(hào)一個(gè)月以上時(shí)間，用戶就可以向移動(dòng)提出申請(qǐng)，安裝一條免費(fèi)寬帶{網(wǎng)速更低}.移動(dòng)這樣做無(wú)疑是想借此拉攏老客戶，但怎么聽(tīng)都有種寬帶揮淚大甩賣的感覺(jué)。
人們可能有過(guò)一個(gè)疑問(wèn)。為何通訊三巨頭不合并，或者是共享基站。這樣建造基站的成本就節(jié)省下來(lái)了，用戶需要繳納的通訊費(fèi)用自然不就降低了嗎？人們不知道的是，目前國(guó)內(nèi)部分4G基站，聯(lián)通和電信是有一部分共享的。但通訊三巨頭是不可能合并，完全共享基站的。究其原因有兩點(diǎn)，一、基站設(shè)備，屬于電子產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，所有電子產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)故障。所以國(guó)家是不會(huì)允許，通訊三巨頭使用同一套基站設(shè)備的。因?yàn)檫@樣做，一旦通訊設(shè)備發(fā)生故障，就會(huì)出現(xiàn)通訊大面積癱瘓的事故。換言之，通訊三巨頭名下的通訊基站，是互相作為備份的。二、臺(tái)移動(dòng)通訊基站是由聯(lián)通建設(shè)的，當(dāng)時(shí)移動(dòng)還隸屬于電信旗下。您可以回憶一下，早的電信、移動(dòng)，是不是通話信號(hào)不佳，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，上網(wǎng)操作十分復(fù)雜？
正是因?yàn)槁?lián)通建造出了，臺(tái)移動(dòng)通訊基站，才會(huì)讓電信感受到了競(jìng)爭(zhēng)壓力。于是電信便決定讓旗下的移動(dòng)部門獨(dú)立出來(lái)。隨后獨(dú)立發(fā)展的電信、移動(dòng)才開(kāi)始發(fā)力整改、不斷壯大。隨之電信和移動(dòng)都解決掉了通話信號(hào)不佳，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問(wèn)題。這就是通訊三巨頭不合并，不共享基站的根本原因。國(guó)家希望他們能夠良性競(jìng)爭(zhēng)。如今通訊服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，正是源自當(dāng)年通訊三巨頭之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推行后，聯(lián)通推出了免費(fèi)安裝第二條寬帶的業(yè)務(wù)。感受到競(jìng)爭(zhēng)壓力的移動(dòng)隨即跟上，也推出了自己的免費(fèi)安裝寬帶業(yè)務(wù)。這就說(shuō)明，通訊三巨頭之間的良性競(jìng)爭(zhēng)從未停止過(guò)。
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