1、保修對象
手機
2 、七天免費退貨、換貨、保修
自售出之日起 7 日內（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。
3、十五天免費換貨、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產(chǎn)品的主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費修理。
4、一年保修
部件名稱     保修期限     服務方式
手機     1年(含)免費保修     用戶送修
1) 產(chǎn)品保修起始日期以購機發(fā)票開具日為準，若保修有效期的后一天為法定節(jié)假日時，以節(jié)假日的次日為有效期的后一天。
2) 消費者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復印件等有效證據(jù)，則保修起始日期以主機機身SN號顯示的出廠日期向后順延90日。
5、維修質量承諾
1) 在保修范圍內，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期，主機的保修期不足30天的按照30天計算，更換后的部件延續(xù)主機剩余保修期或90天質保（以時間較長的方式為準）。
2) 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 雷鳥客戶服務中心跟消費者進行充分溝通說明 )
6、下列情況不屬于免費保換保修范圍
1) 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
2) 任何未經(jīng)授權許可的改裝、拆卸、維修。
3) 意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象。
4) 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產(chǎn)品故障或損壞。
5) 保修憑證與產(chǎn)品型號不符或保修憑證被涂改。
6) 產(chǎn)品銘牌、SN條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別。
7) 已經(jīng)超出保修期限。
8) 由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。
7、退換貨及送修服務指引
1) 退換貨或送修前，請核對如下內容是否準備齊全:  

2) 送修前，請您提前備份個人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會造成您個人數(shù)據(jù)的丟失，我們會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中個人數(shù)據(jù)損壞、丟失的責任。
3) 送修時，產(chǎn)品須經(jīng)過雷鳥客戶服務中心專業(yè)的檢測。確認故障后，雷鳥客戶服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產(chǎn)品，在三包有效期內，消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權利。如采用更換方式，更換下來的壞件歸雷鳥所有；對于檢測無故障產(chǎn)品，將原樣退回。
4) 因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費用的，雷鳥客戶服務中心將向消費者收取維修費，并提供維修報告。
特別聲明
? 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺除外）銷售的雷鳥終端產(chǎn)品。
? 銷售商向客戶做出的非雷鳥保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任。