一為什么要上線“一鍵查卡”功能？

答：在人民銀行的指導(dǎo)下，銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行踐行“支付為民”理念，履行社會責(zé)任，基于銀行業(yè)統(tǒng)一APP云閃付試運營“一鍵查卡”功能，打造統(tǒng)一查詢途徑，向公眾提供個人名下銀行卡數(shù)量查詢服務(wù)，便利公眾直接掌握個人名下銀行卡信息，強化自身銀行卡管理。

二“一鍵查卡”服務(wù)可查詢的商業(yè)銀行包括哪些？

答：“一鍵查卡”功能于2022年6月29日向境內(nèi)31個省市的用戶開放試用，并支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、渤海銀行等17家全國性商業(yè)銀行及包括北京銀行、上海銀行、重慶銀行、重慶富民銀行、吉林億聯(lián)銀行、吉林農(nóng)信、廣東農(nóng)信在內(nèi)的7家區(qū)域性銀行的銀行卡查詢。后續(xù)隨著試運營逐步完善、推廣，將有更多商業(yè)銀行陸續(xù)加入。

三用戶可以查詢哪些內(nèi)容？數(shù)據(jù)來源何處？

答：“一鍵查卡”查詢反饋內(nèi)容包含概要信息及明細(xì)信息。概要信息包含用戶在各商業(yè)銀行的銀行卡數(shù)量（區(qū)分借貸記卡，即儲蓄卡和信用卡）；明細(xì)信息包含每張卡的銀行名稱、借貸記屬性、卡號的前4位后4位等信息。

報告內(nèi)容根據(jù)商業(yè)銀行反饋的數(shù)據(jù)生成，卡片信息經(jīng)過脫敏處理，更好地保護(hù)用戶信息安全。

四對于“一鍵查卡”查到的銀行卡要采取哪些措施？

答：銀聯(lián)提示用戶，對于通過“一鍵查卡”服務(wù)查詢到的各類銀行卡，還需繼續(xù)使用的，請注意保管好銀行卡，及時關(guān)注卡內(nèi)資金變動情況；對于非本人掌握或不再使用的銀行卡，請及時到銀行辦理銷戶手續(xù)。民眾應(yīng)充分利用已開立的銀行卡辦理工資發(fā)放、住房按揭等資金收付業(yè)務(wù)，減少不必要的新開卡，注意不得出租、出售銀行卡賬戶給他人使用。

五用戶可否多次查詢？對個人征信是否有影響？

答：目前，用戶在近一次查詢報告生成的7天后可以再次發(fā)起查詢。“一鍵查卡”與“個人征信報告”之間無關(guān)聯(lián)。

六如有銀行卡未被查詢展示是何原因？

答：由于目前“一鍵查卡”功能仍處于試運營階段，部分未預(yù)留手機號、身份證過期、未開通無卡自助消費業(yè)務(wù)等情況的銀行卡尚無法提供查詢。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。

七若本人不記得查得的某張卡是何原因？

答：部分持卡人可能在銀行辦理理財、信貸、信用卡等業(yè)務(wù)時同步開立該行卡片，后續(xù)未及時主動注銷長期不動戶，導(dǎo)致不記得卡片具體申請場景。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。

八“一鍵查卡”的使用流程是什么？

答：云閃付“一鍵查卡”功能主要分為五個使用步驟：

步：注冊成為云閃付實名用戶，目前一鍵查卡功能僅為通過實名身份認(rèn)證的用戶提供服務(wù)，保護(hù)用戶信息安全。

第二步：實人核驗授權(quán)，每次查詢前核驗本人身份并明確授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，保障用戶知情權(quán)。

第三步：查詢受理，在用戶授權(quán)及身份驗證通過后，銀聯(lián)向各商業(yè)銀行發(fā)起查詢，各商業(yè)銀行向云閃付反饋查詢結(jié)果。云閃付APP將在申請成功頁面中告知用戶在24小時內(nèi)會生成報告，并提示用戶注意短信通知。

第四步：結(jié)果通知,云閃付 APP通過注冊手機號短信通知持卡人的方式,提醒持卡人查詢報告已正式生成，持卡人可登陸云閃付 APP查看報告。

第五步：查看報告，用戶在云閃付APP內(nèi)點擊“查看報告”，輸入APP支付密碼，驗證通過后方可瀏覽報告內(nèi)容。

九“一鍵查卡”功能如何保護(hù)用戶信息安全？

答：云閃付APP僅面向已通過實名認(rèn)證的用戶提供查詢申請服務(wù)，通過交叉認(rèn)證方式，確保用戶本人操作，每次查詢前用戶需閱讀并同意個人銀行卡查詢相關(guān)的授權(quán)提示及相關(guān)用戶協(xié)議后，授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，云閃付 APP 通過人臉識別及注冊手機號短信驗證開展身份核驗獲取用戶明確授權(quán)。報告生成后，用戶在云閃付 APP 內(nèi)輸入 APP 支付密碼，驗證通過后方可瀏覽報告內(nèi)容。銀聯(lián)不會查看、存儲及共享用戶的查詢結(jié)果，僅會為用戶暫時緩存查詢報告7個自然日以便其查閱，7個自然日后系統(tǒng)將自動刪除報告，刪除后僅為用戶提供查詢記錄并提示報告已過期。

十商業(yè)銀行及銀聯(lián)在用戶個人信息安全保護(hù)方面有何提示？

答：目前，“一鍵查卡”為個人加強自身銀行卡管理自主行為，商業(yè)銀行和銀聯(lián)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)無“一鍵查卡”要求，以投資理財、貸款審批、快遞理賠、會員退訂、網(wǎng)購刷單、信用卡提額、變更學(xué)生賬戶、注銷賬戶、對接安全認(rèn)證、歸還教育額度等為由，要求您進(jìn)行“一鍵查卡”的行為均為詐騙。

為保障您的銀行卡信息安全，報告僅限本人查詢和使用，查詢成功后請妥善保管報告，不要輕易向他人透露“一鍵查卡”短信驗證碼或查詢結(jié)果，不要輕易在他人手機上操作“一鍵查卡”。

由于目前云閃付APP“一鍵查卡”功能尚處于試運營階段，暫未開放給其他網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序或者線下渠道，“一鍵查卡”只在云閃付APP提供，請謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，謹(jǐn)防個人信息泄露。