1. 檢查是否打開了使用相機(jī)的應(yīng)用

Android系統(tǒng)要求同時只能有一個應(yīng)用打開相機(jī)，當(dāng)另外一個應(yīng)用打開相機(jī)，相機(jī)攝像頭將無法打開。部分應(yīng)用由于自身設(shè)計(jì)原因可能未及時釋放相機(jī)。如手電筒、二維碼掃描等程序。

您可以將相機(jī)相關(guān)的應(yīng)用先關(guān)閉，再進(jìn)入相機(jī)嘗試。

如果無法判斷是什么應(yīng)用，可以重啟手機(jī)后再進(jìn)入相機(jī)重試。

2. 清除相機(jī)數(shù)據(jù)

進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理，找到相機(jī)，點(diǎn)擊存儲 > 刪除數(shù)據(jù)。

提示：此操作并不會刪除圖庫照片，僅還原相機(jī)設(shè)置等數(shù)據(jù)。

3. 檢查三方應(yīng)用權(quán)限

如果是三方應(yīng)用無法打開相機(jī)，建議您進(jìn)入設(shè)置，搜索進(jìn)入權(quán)限管理，在權(quán)限頁簽，點(diǎn)擊調(diào)用攝像頭/相機(jī)，開啟對應(yīng)應(yīng)用的相機(jī)權(quán)限。

4. 使用“智能檢測”功能檢測攝像頭

請您在手機(jī)服務(wù)APP上進(jìn)行檢測：進(jìn)入服務(wù) > 我要檢測 > 進(jìn)入檢測，根據(jù)手機(jī)提示完成檢測。如果是攝像頭硬件問題，請您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。

5. 將設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置

建議您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)后將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后重試：

進(jìn)入設(shè)置，搜索恢復(fù)出廠設(shè)置，按照手機(jī)界面提示完成恢復(fù)出廠設(shè)置操作。

如果以上操作仍無法解決問題，請您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)，攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測。