查詢時需注意哪些問題？

① 用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時后重新查詢。

② 如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話（見文末附表）。

③ 如果您本人名下的手機號碼已經(jīng)注銷，您將無法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。如您需要查詢已注銷手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話（見文末附表）進(jìn)行咨詢。

對查詢結(jié)果有異議怎么辦？

當(dāng)用戶查詢到本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量，與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：

① 點擊查詢頁面下方的“解綁與明細(xì)查詢”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢和解綁處理機制。

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② 按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗證后，進(jìn)一步查詢本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號明細(xì)信息，并對異議賬號進(jìn)行解綁或注銷操作。

③ 如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話（見文末附表）進(jìn)行咨詢。

下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿足用戶查詢需求。同時，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實做好賬號明細(xì)查詢、解綁或注銷等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。