2024年春節，通信業網絡運行安全穩定，通信服務平穩有序，移動數據流量、國際和港澳臺漫游業務快速增長，實現2024年良好開局。

一、5G流量占比達一半，視頻類APP持續活躍

2024年春節期間，9天（2月9日0時至2月17日24時）累計移動互聯網用戶接入流量達674.5萬TB（1TB=1024GB），按可比口徑較2023年春節增長21.7%，增速同比加快15.4個百分點。其中，2月10日（大年初一）移動互聯網接入流量達到峰值（78.1萬TB），同比增長14.8%。5G移動互聯網用戶接入流量大幅提升，按可比口徑較2023年春節增長72.7%，在移動互聯網用戶接入流量中占比49.9%。春節期間使用流量前五位的APP（手機應用程序）分別為抖音、微信、快手、騰訊視頻和今日頭條，在全部APP使用流量中的占比超過75%。

二、國際和港澳臺漫游業務同比翻番，通話和短信量趨于穩定

伴隨出境游的快速恢復，春節期間國際和港澳臺漫游的平均日活客戶數達298萬人，較2023年春節增長超過100%，較2023年國慶假期增長8.7%；其中，大年初四至初六三天漫游日活客戶數處于峰值水平，日均活躍客戶數達到或超過310萬人。春節期間全國移動電話計費時長共計697.5億分鐘，按可比口徑較2023年春節下降0.13%。全國移動短信發送量318.5億條，按可比口徑較2023年春節下降2.5%；其中，2月9日（除夕）移動短信發送量達峰值（60億條），同比增長18.8%，短信業務在提醒提示、驗證認證等方面作用進一步發揮。

三、積極強供給、促消費，通信服務持續提質升級

基礎電信企業著力提升春節期間響應能力，針對冰雪災害區域強化應急協調，落實應急支援資源，加載31省應急客服，按天清零故障工單，服務運營總體平穩有序。積極采取便民惠民措施，組織面向農村返鄉人員的迎春活動，保證鄉鎮便民服務網點數量及營業時長；上線大字版模式、方言切換、一鍵撥打人工客服等適老化服務，消費環境持續優化。積極組織線上線下一體化春節特色活動，營造濃厚節日氛圍，電信開展千家商業綜合體數字空間大拜年營銷活動，線上可進入數字空間領取多種優惠券，線下打造網紅營業廳和網紅綜合體吸引用戶前往打卡。移動面向中小企業開展春節期間月租費用減免，提供新春營銷類鈴音及模板，針對零售、酒店等場景打造專屬產品；聯通基于云和安全產品，打造企業上云場景，開展“安全過大年”活動，助力企業快速、高效、安全上云。

四、積極應用新技術創新，不斷促進數字消費升級和數實融合發展

基礎電信企業積極利用5G、人工智能、云計算、大數據等技術，創新消費場景，激發消費潛能，助力全年起好步、開好局。利用春節拜年活動等契機推進5G煥新業務，豐富5G視頻通話特色功能，用戶規模大幅提升。用AI重塑原有業務，提升用戶對AIGC賦能業務感知，移動開展AI寫祝福以及“人人擁有一個數智人”等新春活動，AI應用體驗人次超千萬級別。電信“AI數字人營業員”更換節日服裝，升級用戶體驗，提供不間斷的服務辦理和購買商品能力。聯通“數村平臺”升級全新版本，打造人臉識別與智能警戒等住宅安全產品，推廣鄉村一碼游應用，以數字化促進鄉村旅游產業升級。持續運用大數據技術，開展春運客流情況監測與動態研判分析，為交通管理部門提供服務；實時監測多地景區客流態勢，助力文旅管理部門應急指揮、客流疏導等；推出煙花爆竹燃放實時管控預警，提升消防安全管理水平；對春節假期消費情況和節后復工復產開展分析，反映經濟活力恢復情況。